齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 贾梦琦
近期,博兴农商银行赵马分理处了解到一些客户因为年龄大、卧病在床等原因不能亲自来网点营业厅办理相关的业务,因此赵马分理处决定开展“进家门”上门服务行动,为行动不便的老人提供相关业务支持。
由老人直系亲属带领工作人员进入老人家中,利用移动柜员机为重病老人办理相关业务,同时提前准备好办理业务时需要的相关材料,比如:身份证复印件,村委会证明材料等等,避免让客户跑两趟的情况发生,浪费客户的时间。
本次“进家门”行动解决了一些因身体等原因不方便来营业厅办理业务的客户需求,同时也拉进了农商行与客户之间的联系,体现出了农商行服务“三农”的宗旨。接下来博兴农商银行将继续开展“进家门”服务行动,为客户提供更多便利的服务。
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