齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超 通讯员 宋振飞 刘晓茜

　　11月16日上午，济南市城管局举办济南市数字城管集成系统升级上线仪式。

　　据介绍，该系统升级上线后，增设了6大新功能17项新应用，进一步拓宽为民服务渠道，惠及民生需求，大幅提升城市治理工作效能。

　　一是绘制城管责任网格，实现综治、城管两网融合。对济南市主城区划分1066个城管责任网格并进行编码，同时，展示路长人员图层、综合案件图层，实现综治网格、城管网格两网融合。

　　二是“一网统筹”协同共管，实现城市治理全覆盖。纵向连通国家、省、市、区、街、居，横向连通26个市直部门，304个区直部门和街镇，1152个社区居委会，对全市城管、市政、交通、园林、电信等情况进行实时监测，通过数据挖掘分析，为城市的运行和应急事件管理提供科学的决策辅助，真正实现了“纵向到底、横向到边”，打通了城市治理的神经末梢，实现了全市城市治理全覆盖。同时，该系统将触角延伸到党建服务、突发事件处置、鹰眼实时监控等领域，助力打造共建共治共享的大城管格局。

　　三是一键直达跨级派遣，实现办案质量和效率双提升。增设提供跨级派遣功能，市级平台可直接向区直部门或街道办事处进行案件转派，区级平台可直接向社区居委会进行案件转派。针对区级转市级案件实现了流程同步，区级转市级案件实现了案件号统一、流程统一、实时查看处置结果。目前，城管平台日均受理案件4000余件，今年累计立案约243万余件，结案率达93.42%。同时，该平台与12345市民热线实现了互联互通，已推送路长制相关疑难案件2650件。

　　四是新增便民服务功能，实现城市管理与市民良性互动。开通了“城管通”和“处置通”手机客户端，增设随手拍功能，市民通过掌上城管公众号，发现问题直接上传城管系统，处置部门随时通过APP现场拍照进行案件回复，市民群众及时查看问题处置情况。截至目前，受理市民反映问题767件，实现城市管理问题“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”。

　　五是建立指挥调度机制，提升快速反应能力。建立指挥调度机制，全市城管系统26个单位全部实现视频、音频联网，成立了无人机联合大队，对违章搭建、垃圾死角、工地扬尘等问题实现实时高空巡查，从而形成及时发现、随时解决的快速反应机制。截止目前，对经十路、旅游路、北园大街等50条道路的重点区域和工地进行空中巡查43次，整改问题520件。

　　六是数据汇聚、一键知全局。新建了城市管理数据库(城管驾驶舱)，为预警监测，辅助决策提供了重要依据，做到一键知全局。目前涵盖城市管理各类数据2T.涵盖城市管理8大类，79282条数据，既有环卫保洁、公厕、垃圾转运站、环卫设施、垃圾分类、广告、拆违拆临等各类静态数据、动态数据和基础数据。也有局属各单位的业务系统、液位检测、数字城管、渣土管理等。同时，循着西瓜地图的管理思路，逐步形成了济南城管的地图思维。在电子地图上可以展示西瓜销售点、路长、公厕、垃圾处理厂、垃圾转运站、基层执法中队、基层环卫所、液位监测、化粪池楼栋等13个图层的地图坐标及详细信息，并向市民开放，提供更便捷的服务。这些数据也可以根据其他职能部门的需要，进行开放互联共享共用。