齐鲁晚报•齐鲁壹点见习记者 王诗玥

　　近日，家住济南槐荫区龙腾小区的壹粉朱先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他从2020年4月开始多次向小区物业和街道办提出申请清洁取暖补贴，可至今也没申请成功。

　　“我家在2005年就安装了壁挂炉并接通了燃气，只是没有申请过补贴。”家住济南槐荫区龙腾小区的朱先生表示，2020年4月开始，他着手开始申请清洁取暖补贴，每隔一段时间就去小区物业打听相关消息，或者去街道办提出办理补贴的申请。

　　“我去街道办申请也有五六次了。但2020年度和2021年度的补贴名单中仍然没有我。”这让朱先生很是疑惑。“街道办工作人员告诉我这个业务停办了，但是没有给我看可以证明停办的文件。”

　　1月9号，朱先生收到了槐荫区住建局的短信回复，短信表示现在信息录入平台已经关闭，而他并未在规定的时间节点内进行申报，所以没办法享受补贴。“这两年间我去了很多趟，怎么能说我没申报呢？”

　　“小区里有1000多户，我们没办法保证通知到每家每户。”龙腾小区物业相关负责人表示，清洁取暖补贴的相关通知都是由街道办事处直接下达的，他们只负责张贴通知。

　　“我们也了解到有市民多次想申请这笔补贴，但他每次来街道办申请都不是在规定时间内，我们只能记录下他的个人信息，而不能直接帮他申请。”吴家堡街道办事处城管科科长王付东表示，办理清洁取暖补贴的流程应该是居民先报给物业，物业再上报给承办方，承办方再上报到住建局的系统中，每年上报都是有时间期限的。

　　“有漏报这种情况也很正常，如果有居民错过了申报时间希望能够补录的，我们也可以向上级部门传达。”王付东说，发放清洁取暖补贴是国家给居民的福利，他们上报信息是举手之劳的事情，不会故意拖着不给处理，只是有些市民错过了申报的时间节点才会导致拿不到补贴。“ 我们建议龙腾小区统计一下错过这次补贴发放的居民信息，然后提交给我们，我们再上报给住建局。”

　　对此，济南槐荫区住建局城乡建设科工作人员表示，他们一般不会增加在申请清洁取暖补贴的规定时间外上报的住户信息。不过，根据往年的情况，六月份前后可能会出台相关文件，针对往年遗漏的用户重新打开信息登记平台进行查缺补漏，如果住户符合条件就能够认领补贴，希望住户耐心等待。