齐鲁银行德州齐河支行成立于2020年10月份，是德州分行第6家一级支行，现有员工共计21人。支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以齐河县“红齐”文化为引领，以提升厅堂服务作为业务增长的重要发力点。2024年年底，齐鲁银行德州齐河支行对营业网点进行了全面升级，通过强化厅堂管理、优化服务效能、加强技能培训等措施，延伸服务广度，让广大群众享受到安全、稳定的金融服务。其中，为充分满足老年客户办理业务的问题和诉求，支行将优化厅堂布局与提升适老化水平相结合，切实提升老年客群金融服务的获得感和满意度。
一是设施适老改造。支行在营业网点设置爱心窗口、无障碍通道，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、血压仪等设施，为老年客户提供更加舒适和便利的服务环境；二是设立便民服务登记簿，针对行动不便的老年客户，实行“特事特办”，指定专人跟进上门服务，并充分利用便携式智能设备；三是积极为老年客户设置手机银行“简爱版”及页面朗读无障碍服务，同时增加“指纹登录”及“人脸登录”功能，方便老年客户使用；四是与当地老年大学开展联合办学并定期举办各类活动，书法、摄影、朗诵等多门课程丰富着老年人的精神文化生活；文艺进社区、女神节客户观影、大清河健步行等活动陶冶着老年人的情操；每月走进老年大学普及金融知识和反诈宣传活动则通过现场宣讲、发放折页等方式，结合真实案例，向老年客户揭露非法金融活动、电信网络诈骗等不法行为的手段和特点，提升其识别和防范能力。
截至目前，齐鲁银行德州齐河支行已累计服务当地市民百姓超3.6万户，优质、高效的服务得到了当地群众的高度认可。支行连续四年被齐河县委、县政府授予“服务地方高质量发展先进单位”荣誉称号，荣获总行级“优秀支行”“运营业务先进支行”“先进基层党组织”等30余项内外部荣誉。
党建引领，覆盖基层；红心向党，齐心为民；扎根地方，银政联动，这不仅是齐河县“红齐”文化的内涵，更是齐鲁银行德州分行始终秉持的理念。未来，支行将继续探索和创新服务模式和方法，为客户提供更加优质、高效的金融服务，践行“金融为民”的初心使命，为地方经济发展贡献力量。
