为加强金融消费者权益保护教育宣传，提升消费者金融素养及风险防范意识，营造安全可靠的金融消费环境，莒南农商银行借助“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的契机，积极履行金融机构职责，全方位开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的系列宣传活动。活动期间开展专项教育活动70余次，累计发放各类宣传折页1.9万余份，覆盖人群近2万人。

　　不忘初心，当好消费者的”知心人”。一是高度重视，根据省联社和监管部门“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，制定活动方案，统一印制折页、海报、横幅等宣传物料，确保物料充足，活动有序开展。二是充分发挥厅堂主阵地作用，利用人多面广优势，扎实开展金融知识宣教。利用厅堂小活动、微沙龙等形式，将厅堂内的碎片化时间转化为金融知识宣教的机动课堂，向不同客群提供有针对性的宣教内容，聚焦金融消费者八项权益、代理维权、投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。活动以来通过厅堂开展系列宣教活动覆盖人群超9000余人次。三是充分借助695处金融服务点开展立体宣传，根据农金员人熟地熟情况熟的优势和农村地区客户群体金融知识匮乏的特点，聘请农金员为金融知识宣传员向村民宣传“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，揭示不法中介常见套路和危害，引导村民树立正确理性投资、价值投资观念，避免上当受骗，共发放宣传折页9000余份，有效提升了周边村民的金融防范意识和自我保护能力，取得了良好的宣传效果。

　　深入一线，当好消保“用心人”。将消费者权益日宣传与首季“开门红”营销热潮相结合，依托移动金融服务队，组建流动金融小讲堂，集结青年骨干力量，汇聚员工智慧，奔赴田间、市集、企业、商圈和学校，积极打造金融宣传先锋队，持续深化金融宣传教育工作，通过金融知识小课堂、金融夜校等活动，用实际行动在金融知识普及最前线发光发热，在为客户提供优质金融服务的同时，积极主动普及金融知识，贯彻落实“金融为民”理念，将金融知识宣教细化，实现老年人、新市民、年轻学生等特殊群体全覆盖，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益。

　　尽职担当，当好服务“有心人”。一是积极履行金融企业职责，严格落实监管部门工作部署，与莒南金融监管支局、县防范和打击非法金融活动工作领导小组办公室在莒南县文化广场联合开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，通过设置金融宣讲台、悬挂横幅、发放宣传折页的方式详细讲解非法金融中介的表现形式，针对扰乱市场秩序、侵害消费者权益的非法中介活动进行风险提示，并通过趣味互动小游戏吸引了众多消费者参与，在轻松愉快的氛围中学会甄别“高息垫资”“减免债务”“代理维权”等诈骗手段，提升金融素养。二是充分运用线上新媒体“受众广、互动高效、穿透力强”的特点，制作金融知识小视频、风险提示等宣传知识，并在公众视频号上推送，组织员工在朋友圈等予以转发，扩大宣教的受众面，实现数字化金融宣教，提升线上宣教质效，切实提高了消费者的金融风险防范能力。

　　 (通讯员 吴青 赵胜龙)