近日，一位客户来到农行济南泺源英雄山支行咨询业务，称自家老人年事已高，长期卧病在床，政府的补助资金直接打至老人的社保卡上，因老人在社保卡发放前就已经行动不便，社保卡一直没有激活，家人因社保卡激活问题而犯愁，不知还能否使用，又如何使用。

　　得知这一情况后，农行济南泺源英雄山支行迅速组织工作人员，带着专业设备前往老人家中提供上门服务。工作人员耐心地向老人解释每一个步骤，以温和的态度、专业的素养，帮助老人顺利完成了社保卡激活业务。这一看似简单的举动，却实实在在地解决了老人的燃眉之急，让老人及其家人深受感动。

　　农行济南泺源英雄山支行用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，展现了银行业应有的责任与担当。未来，农行济南泺源英雄山支行将继续秉持这份热忱与真心，为更多的客户提供优质、高效、贴心的金融服务，用爱与责任书写更加温暖的服务篇章。