近日，农行济南泺源华联支行发生一起自助设备吞卡事件，大堂经理凭借高效的服务流程和专业的处理能力，成功帮助客户快速解决困扰。

　　据悉，一位客户在使用自助取款机时，因操作不当导致银行卡被吞。大堂经理在接到客户求助后，立即和同事进入设备间进行取卡。原来是客户着急出门，将中行卡当作农行卡使用，由于操作过程中又未能及时取出卡片，造成吞卡。

　　随后，大堂经理按照相关规定，将客户引导至高柜区域，高柜柜员核实客户身份信息后，将银行卡归还给客户。客户对大堂经理的专业服务和高效处理表示赞赏，并连声道谢。

　　从接到求助到解决问题，全程仅用时不到10分钟，展现了农行济南泺源华联支行优质、高效的服务水平。