近日，一位老奶奶乘坐轮椅在家属的陪同下来到农行济南舜华北路支行领取养老金，大堂工作人员注意到老人的不便，急忙上前引导客户从无障碍通道来到厅堂，并开通“爱心窗口”为老人办理业务。老人要取定期存款，但遗忘了存单密码，工作人员耐心细致地提示老人进行操作，很快完成了业务办理。随后，工作人员主动递上网点的“服务卡”，“这是我们的联系方式，我看奶奶行动不便，有些业务我们可以上门办理。”老人家属接过服务卡，高兴地说：“没想到你们的服务这么周到，感谢你们，真是太贴心了。”

　　服务没有门槛，关怀始终在线。未来，农行济南舜华北路支行将持续关注老年客户金融服务需求，不断完善适老化服务设施，深化适老化服务内涵，全力提升客户服务体验，扎实做好养老金融服务。