近日，农行济南正大支行发生了一件温暖人心的事。一位客户的父亲因多年身体不便，一直由家人代为处理日常事务。然而，近期因住院急需用钱，家人需要将他名下的一张未到期存单提前支取。可是，由于存单存放时间太久，密码早已忘记，这成了支取资金的一大难题。

　　面对客户的困境，济南农行正大支行的员工没有选择推诿或敷衍，而是主动提出了上门服务的解决方案。两名工作人员迅速安排好时间，带着相关手续和设备，来到了客户父亲的家中。他们耐心地向客户父亲解释了业务办理的流程，并获得了他本人的授权。在整个过程中，工作人员始终保持着亲切和蔼的态度，让客户父亲感受到了农行的温暖和关怀。

　　随后，该客户带着父亲签署的授权书来到了农行正大支行网点。在工作人员的协助下，客户顺利完成了存单的提前支取手续，取走了急需的资金。客户对农行正大支行员工的服务态度和专业素养连连称赞，表示这次经历让他深刻感受到了农行“客户至上”的服务理念。

　　农行正大支行此举，不仅解决了客户的燃眉之急，也赢得了客户的衷心赞誉。他们用实际行动诠释了什么是真正的优质服务，什么是真正的以客户为中心。这样的行为不仅提升了农行的形象声誉，也为社会传递了正能量，农行济南正大支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，只要客户有需要，我们都会毫不犹豫的伸出援手，提供贴心、优质的金融服务。