近日，农行济南滨河支行以细致入微的服务，帮助一位老年客户成功找回遗失的蛋糕卡，赢得了客户的衷心感谢。

　　事发当日，一位老年客户在滨河支行办理业务后，不慎将一张蛋糕卡遗落在柜台。员工发现后考虑到失主可能会很着急，便立即行动，通过调取监控录像，仔细比对客户办理业务的时间段，最终锁定了失主身份。

　　在确认失主信息后，滨河支行员工迅速通过预留的联系方式与老人取得联系。得知自己的蛋糕卡失而复得，老人惊喜万分，随即返回支行领取。面对老人的连声道谢，农行员工表示，这是他们应尽的职责，并叮嘱老人妥善保管好随身物品。

　　农行济南滨河支行始终坚持以客户为中心的服务理念，此次帮助老年客户找回遗失物品，不仅体现了支行员工高度的责任心，也展现了农行对老年客户群体的关爱与尊重。农行济南滨河支行将继续提升服务水平，为客户提供更加贴心、便捷的金融服务。