“没办法，太火了，服务器升级了好几倍还是不够用。”今年双12期间，快乐番薯的服务器数次升级，却依旧扛不住蜂拥而至的用户，高峰期一天超过12万的订单量涌入支付宝上的小程序，快乐番薯副总经理叶礼庆带着IT运营团队，忙得守着后台，发出不断升级服务器的指令。

　　让叶礼庆忙得不可开交的，是双12期间快乐番薯的一系列成绩：

• 线下日均用户量每天增长8万人次；

• 　　一天12万+订单量涌入支付宝小程序；

• 　　门店整体拉新率高达76%；

• 　　一家门店3个员工，有些员工一天就能拉来1000个新顾客；

• 　　消费券核销率基本达到100%；

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　　这份成绩单让快乐番薯成为一个值得研究的样本，要知道，作为国内首家上市的茶饮连锁品牌的，快乐番薯通过茶饮+小吃的组合拳，以及单价15元的价位很快打开市场，如今快乐番薯在全国拥有2000家门店，拥有近万员工的庞大队伍。

　　这些硬件条件+双十二的成绩单叠加，决定了快乐番薯的数字化之路非常值得一探究竟。数据和成绩的背后，是一整套数字化模型的探索和落地，解决的是快乐番薯企业内部管理和外部用户端增长的痛点：

• 流量见顶的时代，如何精准拉新、转化、复购？

• 　　如何最大化调动近万名员工中，每一个人对于业务的推动力？

• 　　如何评估和量化员工在业务上的付出成果？……

　　在快乐番薯这个案例中，这些看似繁复的问题最终都指向了一个看似简单的答案：深耕用户运营，选择最适当的数字化工具，进行数字化转型。

　　爆单背后的秘密武器是什么？详尽答案就在下图中。

　　事实上，今年双12期间涌现出不少经营黑马，快乐番薯是佼佼者之一，也是我们关注的第一个案例，接下来的几天，我们会带来更多比肩的优秀案例，敬请期待~