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市税务局大庆路办税厅获纳税人点赞

市税务局大庆路办税厅获纳税人点赞
2020年10月23日 00:47 新浪网 作者 盐阜大众报新媒体

  本报讯(杨鑫)日前,市税务局12366咨询热线收到一份特别的市政府热线转办工单,来电诉求写着:感谢并表扬大庆路办税服务厅。

  这是一份纳税人乔女士通过12345热线转达的感谢信。在信中,她表扬了大庆路办税厅工作人员崔大伟,称其服务态度非常好。简短的几句话,表达了对大庆路办税厅工作的肯定与鼓励。

  经了解,乔女士是一家小微企业的负责人,单位会计最近因事请假,日常申报工作尚未完成。眼看着申报期就要截止,乔女士心急如焚,如果不按期申报,企业将面临处罚并扣分,信用等级也会受影响。

  在申报期的最后一天,乔女士带着单位公章来到大庆路办税厅,希望窗口工作人员帮其申报。乔女士在导税台拿号时,工作人员告诉她,目前等待办税的纳税人较多,如果选择到窗口办理,等待时间较长。导税人员建议她到办税厅的自助体验区直接申报,既不用拿号排队等待,又有工作人员辅导,不需要担心申报问题。

  因为不是专业的财务人员,不熟悉报税流程,乔女士在自助办税区找到当天的值班长崔大伟,请他帮忙。得知纳税人的诉求后,崔大伟安慰说:“您不用担心,我来帮您。申报很简单的,很快就能完成!”崔大伟一边教乔女士登录电子税务局申报界面,确认需要申报的各类税种,一边耐心地解释报表间的逻辑关系和申报顺序,并对每一张报表的填报要求做了仔细说明。

  在崔大伟的帮助下,乔女士仅仅花了20分钟,就完成了所有必报税种的申报。申报完成后,乔女士如释重负,她感慨道:“来之前,我以为要花一上午的时间才能办成,没想到,这么一会儿就办好了。这个自助体验区真方便,税务局的服务真周到,态度又好效率又高,真心给你们点赞!”

  行便民之举,施利民之策。近年来,盐城市税务局大庆路办税厅本着纳税人无小事的服务理念,不断创新服务方式,提升服务质效。切实推行“便民办税春风行动”,加强导税服务、辅导服务和延时服务,合理配置厅内各岗位人员,压缩办税等候时间,实现方便快捷办税。同时,定期开展业务和礼仪培训,以考促学、以学促用,规范服务文明用语,激励税务干部争当业务上的行家里手、服务上的优秀标兵,用实际行动展现新时代税务窗口的风采。

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大庆税务局
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