据Baymard institute数据，2023年平均有70.19%的线上购物车被消费者放弃。对于独立站商家而言，挽回弃单十分重要。全球智慧零售解决方案商SHOPLINE近日宣布，升级SmartPush弃单召回系统至2.0版本，推出更智能、更个性化的推送策略，帮助商家挽回弃单，提升转化率。亮点如下：

　　一、提供预设模板，高能起步攻略

　　发送弃单召回邮件是一种有效挽回的方式，数据表明：使用弃单召回电子邮件的企业可以赚回 3%–14% 的销售损失。

　　1.弃单召回邮件：SmartPush 准备了3封视觉策略，只需简单选择适合的弃单折扣码，商家即可一键开启预设策略，快速启动弃单召回。

　　2.弃单挽留弹窗：传统弹窗通常采用突然且直接的方式弹出，可能会干扰用户的购物体验。SmartPush「弃单挽留弹窗」策略以轻量的提示框形式，在顾客即将离开网站时弹出，并配置挽留文案、折扣代码、倒计时、CTA 按钮等内容，吸引并挽留顾客。

　　二、全新的 FLOW 流程画布

　　SmartPush 推出 「FLOW 2.0」流程画布：带来更清晰、可视化体验，卖家可以通过A/B测试、定期发送、流程拆分等多样化流程，画出品牌专属的高阶弃单召回策略图。

　　1.重组弃单策略：卖家能通过拖拽来重新组织策略，例如添加延时节点、增加SMS发送渠道。

　　2.按条件拆分流程：支持商家以特定条件拆分流程，如弃单订单的客单价（AOV），客户活跃行为，划分更细致的发送策略，例如：

　　根据客单价进行流程拆分优化。高于平均客单价的客户可享受高门槛大折扣优惠券，低于平均客单价的客户则提供无折扣或低门槛小折扣。为客户提供适合其购买力的优惠券，有效提高弃单转化率。

　　基于活跃行为优化发送策略。根据上一封邮件的打开情况，判断下一步操作。若用户打开了邮件，表示对内容感兴趣，可追加折扣以提升吸引力。若用户未打开，说明打开文案需优化，着重改进打开文案的吸引力。

　　A/B 测试功能：可以将用户随机分组，并发送不同的内容，如不同的折扣或文案，帮助卖家筛选出关键指标表现最优的版本。

　　三、深度洞察数据，掌握弃单召回最佳时机

　　由于缺少数据洞察的支持，尽管不少商家意识要调整弃单召回策略，也无法对“症”下药。SHOPLINE基于大数据模型，上线弃单数量增幅趋势图和最佳弃单发送时间两大弃单看板，为卖家深度洞察弃单数据，做好弃单运营。

　　SHOPLINE通过对弃单召回数据分析的长期洞察，SmartPush 结合独家的大数据算法模型，每分析产品品类、用户画像及市场运营等差异数据，帮助卖家找到变化发生的「拐点」，卖家可以利用SmartPush的仪表板掌握发送弃单信息的最佳时机。

　　据悉，在过去一年，SHOPLINE 智慧用户营销系统SmartPush 已助力超4000独立站卖家发送弃单召回邮件，助力品牌运营增长。

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