伊川农商银行举办网点柜员文明服务提升培训班

伊川农商银行举办网点柜员文明服务提升培训班
2019年08月22日 14:49 新浪网 作者 河南县域经济网

河南县域经济网讯:(孙苗苗)8月15日、16日晚,伊川农商银行举办综合柜员专题培训,培训由银雁公司资深讲师授课,辖内支行综合柜员、会计主管等共计200余人参加培训。

伊川农商银行举办网点柜员文明服务提升培训班

此次培训以“银行小柜台,柜员大舞台”为主题,为提高参训人员的参与度,增强培训的针对性、趣味性和实效性,培训采取师生互动、现场演练、小组PK等方式进行,就服务形象、服务礼仪、服务纪律、柜员服务八步法等方面进行了讲解。大家在互动中学习,在交流中提升,加深了对优质服务的理解和动手实践能力,培训最后,现场分组进行了服务八步法PK对决,评选出了获胜小组。

参训人员纷纷表示,优质服务是伊川农商银行对外形象的重中之重,要从思想上、行动上更好地将文明规范服务标准落实到位,发挥厅堂服务效应,提升营业网点的综合服务能力,为伊川农商的转型升级贡献力量。

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