2020年,庚子年,这是一个注定让所有人难忘的年份。
谁都没想到,这场突如其来的疫情,会在接近一年的时间里,让我们只能宅在家里。远方,竟然成为了一个梦想!
这一年,世界依然很大,但是在疫情面前,旅游,变成了一个难以实现的心愿。
随之而来的,是旅游业的终极萧条!世界旅游组织9月发布数据,今年全球旅游业上半年损失高达4600亿美元。
春节我们在家、五一我们在家、暑期,我们依然在家……
好在,金秋的中国,疫情已经基本得到控制。这片土地,也进入了最美的季节,有天高云淡、蓝天如洗,也有层林尽染,满目流金,一切美好,都在向我们招手。
当国庆叠加中秋假期来临时,一个共同的愿望是:憋了这么久,应该出去看看了!
想去的地方很多,想看的风景很美。但是疫情影响的收入,多少影响远行的愿望。
消费者的犹疑,旅游业的低迷,让中国的黄金周,又面临一次考验!
毕竟,旅游兴、经济兴,一个加速流动的社会,经济上才会充满活力。
谁为旅游振旗鼓?行业至暗时刻,飞猪,义无反顾地站了出来。
双百亿计划,这是旅游复苏背后的阿里的信心
双百亿计划中,是有“阿里倚天剑”之称的聚划算百亿补贴叠加飞猪百亿补贴。真金白银的补贴,一场阿里生态联动、振兴旅游行业的重磅盛宴已然展开。
这背后,是飞猪扎根下沉市场、振兴旅游经济的决心。
依托阿里生态体系,打通淘宝、支付宝、高德、钉钉全场景,飞猪想做的,不仅仅是赋能B端商家,更是全面提升C端消费者的旅游体验。
简而言之,让天下没有难做的旅行生意!
这一次,飞猪真要飞起来了!
(一)
至暗时刻的一把火
9月8日,飞猪旅游宣布启动百亿补贴计划。
阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅行总裁庄卓然表示,飞猪百亿补贴,补贴不同星级、不同类型的酒店、民宿、公寓,覆盖全国百城十万家酒店。
为何飞猪疫情后的首次百亿补贴,选择了酒店行业?
庄卓然认为,受疫情影响,国内游和周边游将常态化,而酒店是提升本地化旅游体验最重要的环节。对于难熬度日的酒店业而言,入住客流的恢复,也将加速行业恢复。
想带着孩子去迪士尼狂欢,在飞猪可以找到199元超低价格的迪士尼门票。
想去三亚换换肺、呼吸新鲜空气,在飞猪可以找到699元/夜的三亚香格里拉酒店。
想去广州游珠江看小蛮腰,在飞猪找到广州最老牌的五星级酒店——白天鹅宾馆。猜猜价格多少?499元/间!对游客来说,能以这么低的价格住到五星宾馆,获得感满满。
这次的百亿补贴,可谓是诚意满满,绝无套路,明码标价让消费者实打实尝到了实惠。
(二)
当飞猪遇到聚划算
“要将百亿补贴常态化。”
庄卓然9月8日的话音未落,9月27日,聚划算携百亿补贴再次与飞猪相遇,一键按下旅游复苏加速引擎。
自2019年3月份复兴以来,大品牌、大折扣、大流量的聚划算俨然成为市场的一键加速器。在阿里内部,聚划算以强大的商业爆发力和品牌孵化能力,有“阿里倚天剑”之称。
倚天屠龙一相逢,江湖谁与争锋。
这次的双百亿计划,将以门票、高星酒店、经济连锁酒店的重点商家为主。例如,上海迪士尼、长隆、海昌、开元、雅高、首旅如家的通兑爆款补贴至5折。
对于在家里宅了九个月的国人而言,无论是北上广深的出境游,还是三四五线城市的周边游,“出门走走”的自由正迫切需要一个出口。飞猪的数据显示,平台酒店国庆期间的预订已经比九月份增长了190%,机票则增长了160%。
当飞猪遇到聚划算,旅游业的“双十一”狂欢提前到来。
(三)
飞猪图什么
得小镇青年者,得天下。
“当我还在把三亚旅游放进购物车时,我的高中同窗已经预约了大溪地的婚纱旅拍”。相比北上广深的“中惨阶级”,在消费升级的大潮中,三四五线的小镇青年更敢买,也更舍得买。
在此次双百亿补贴活动中,聚划算正在携手飞猪,开辟旅游下沉市场。
而在线旅游业,经过近十年的高速发展,已经完成了从OTA(Online Travel Agency在线旅游社)向OTP(Online Travel Platform在线旅游)的转变。
不仅仅是将酒店、景点、旅行社简单搬上网,赚取简单的交易手续费,而是加强跨界融合和资源整合,对旅游大数据进行分析。
但飞猪认为,目前来看,旅游行业仍需要进行供给侧的改革。
首先,旅游业的供给大于需求。简言之,旅游业的供给同质化程度较高,消费者的休闲度假需求没有被充分满足。
举个例子,在二胎家庭时代,亲子游、舒适游正在成为带娃家庭的首选,市场就需要更多舒适型亲子酒店。
其次,即便商家意识到要改变,但受自身能力的限制,也不知道具体应该怎样改变。
具体来说,酒店要不要增设健身器材和恒温泳池,昂贵的儿童游乐设施是否需要收费,酒店自助早餐晚餐定价几何……这些最基本的问题,都需要对过往客流和周边商圈进行细致分析,最终才能得出结论。
在OTA的时代,单纯把酒店放在网上是行不通的。怎样开展网上促销活动,网上预订的客户是否要给予优惠,怎样提升会员的复购率,这些困惑,则需要更专业的机构来回答。
而依托阿里的生态系统,飞猪一直坚持在OTP的道路上走得更远。
对于B端商家,飞猪可以帮助商家利用数字化手段,将飞猪的巨大流量变为商家的用户,为商家经营带来明显回报。
飞猪也没有忘记那些街边的夫妻档单体酒店。长期以来,这些单体酒店因为客流少、营收低,一直被OTA拒之门外。2019年12月,飞猪发布“菲住联盟”。数据显示,菲住联盟成立以来,单体酒店实现了超过40%的会员复购。
这让五环外的单体酒店,也有机会拥抱互联网时代。高端品牌酒店更是在飞猪平台实现了强强联合。以万豪为例,万豪与阿里达成合作后,迄今为止新增超过800万会员。
对C端消费者而言,借助庞大的生态体系,飞猪正在通过支付宝、高德、淘宝等不同场景尽可能地触达消费者,希望为其提供更加多元的产品、更加省心的服务。一直以来,淘宝都设有飞猪入口,而在高德、支付宝等APP中,消费者也可以一键预订酒店和景区门票。
未来,飞猪希望能够通过产品技术的创新、商业模式的设计,给这个产业带来真正的增量价值。正如庄卓然所说“行业困难的时候,只想着赚钱,一点也不美。”
疫情不会放缓数字经济时代的进程,也不会改变飞猪旅行的使命——让天下没有难做的旅行生意。
这一次,飞猪真的飞起来了。(来源:牛弹琴)