近日，一则“长沙22岁女子乘网约车后失联”的消息牵动着人们的心。

　　24日晚，长沙蓝天救援队打捞起失联女孩遗体。至此，作为治安案件，事情因果正逐渐清晰，只待警方进一步调查。然而，作为一个舆论事件，此事却并未结束。我们一方面祈祷逝者安息、生者坚强，另一方面也为此次事件中大部分网友的理性态度赞叹——与以往涉网约车事件相比，网友们在本次舆情事件中表现出的公正客观令人印象深刻。

　　事实上，此次事件中，网约车行业形象经历了一波小小的舆论“反转”。而这种“反转”一方面得益于长沙警方的权威通报、滴滴平台方的及时回应，另一方面也得益于网友们的客观理性。

　　先来梳理一下事件发展的时间线：

　　1月22日，当事女子失联，家人发微信朋友圈寻人，并报警。

　　1月23日，“长沙一22岁女生乘网约车后失联”引起舆论。

　　1月23日晚，滴滴发布官方回应，称“通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在达到目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，并于2点30分接到下一笔订单，2点35分开始下一单行程，2点56分订单结束，订单行程中无异常”。

　　1月24日，长沙警方发布通报，称“通过调取失联人员周某宇所乘网约车内录音录像，下车点周边监控视频，询问网约车司机及周某宇亲属、同事等工作，初步排除周某宇遭到非法侵害的可能”，目前正全力搜寻失联女孩。

　　1月24日晚，长沙蓝天救援队打捞起失联女孩遗体。

　　目前来看，女孩是否是自杀，还需要等待警方的权威通报。

　　然而，在媒体刚爆出消息时，有些标题歧义性的引导，给涉事司机和网约车从业群体都造成了巨大压力。但与此同时，也有部分细心网友贴出了寻人启事原文回怼称，“看标题还以为又是一起网约车司机侵害乘客事件，结果仔细一看与网约车并无关系，这不是瞎带节奏吗？”

　　随着滴滴公司、长沙警方先后发布通报，为司机和网约车行业讲公道话的网友越来越多。正如有位网友的评论：“有问题可以解决，网约车的安全性我们可以一起督促平台改进，但不要因为个别人一句话就毁了一个人或一群人的饭碗。”

　　近年来，涉及网约车的网络舆情事件不少，但人们对待网约车的态度却越来越回归理性。从2020年“假冒滴滴司机性侵直播”案件，到此次“长沙女孩失联”事件，都经历了舆论的“反转”，人们越来越多地看到平台在保护司乘安全上的努力，逐渐能够抛开成见、就事论事、理性讨论。

　　在更深层面上，这也说明网约车作为一种民生基础设施，已经深度融入进人们的生活，大家对它有了感情。无论是电视剧《小欢喜》里的方一凡爸爸，还是电影《送你一朵小红花》里的韦一航爸爸，当生活的重担向他们压来时，网约车提供的工作岗位，成为了帮助他们家庭走出阴霾的光。既然网约车行业也可以成为追求美好生活的一部分，大家自然不希望它被“一棍子打死”，而是想看着它健康成长、越来越好。

　　诚然，滴滴平台已经通过各种技术手段，避免恶性事件的发生——此次事件中我们也再次见识到了滴滴强制要求车内录音录像的重要性——但世间没有万无一失的事，纵然再顶尖的技术也无法保证100%的安全。因此，安全既是平台的责任，也是我们每个人的责任。我们一方面要一如既往监督平台，让他们不断提升安全水准；另一方面也需要全社会都提升安全意识，加强警民联动、警企联动的同时，让每个人都做好防护工作。

　　毕竟，只有把我们的安全掌握在自己手里才最安心。