吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财
2020年02月18日 23:31 新浪网 作者 EMBA微金

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

疫情期间,国内一些长租公寓公司出现了吃完房东吃租客的新闻,此前蛋壳公寓就将房东减免的租金当作自己的利润而被公众指责。

对此蛋壳公寓今天(2月17日)下午发表《致广大房东的真心话》长文,对房东表示道歉,承诺绝不会趁疫情大发横财。

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

蛋壳公寓表示,春节后原本应该是长租公寓行业的旺季,我们不愿看到的是,随着疫情的发展,今年这个旺季没有了。

各地人员因疫情原因无法返城复工,蛋壳全国13个城市的很多小区都受到非常严格的管控,不让随意进出,无法正常开展租房业务。新的潜在租客同样不能出入,导致原本空置的房子更租不出去。

因为这件事,蛋壳表示迫不得已从初四开始,向每一位房东协商寻求免租期的支持。

在这个过程中,由于客服沟通问题,不少房东表示蛋壳根本不是协商,而是单方面通知。对此蛋壳公寓对各位房东表示道歉。

蛋壳公寓表示,确实存在部分员工与房东沟通时的问题,主要是因为疫情突发正值春节假期,受假期和疫情的双重影响,我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工,导致400电话长时间占线。

蛋壳公寓表示,这次向房东寻求的免租期爱心支持,将用于对租客进行补贴,包括新租客0元住、全体租客疫情补贴、续租租客减免50%月租、重新安排住处等。

蛋壳公寓承诺,绝不会趁疫情期间大发横财!

如果因此获得任何额外的收益,蛋壳公寓表示将全部返还给房东。

最后,蛋壳公寓表示,“如果我们倒下了,真正伤害的将是各位房东和广大租客的长期利益。”

最新投诉:蛋壳单方面要求免租一个月

在蛋壳公寓作出解释和道歉的同日,黑猫投诉平台仍接到类似投诉。消费者“匿名”在2月17日向黑猫投诉平台反映:

“蛋壳公寓以疫情为由,单方面要求房东免租一个月,按照合同,今年为第二年,时间从2020年1月17至2021年1月31日,共计1年15天。房租费由2月1日支付,但到现在还未收到房租费。打电话至蛋壳,说是由于疫情,规定免1个月房租,我没有接到过任何他们的电话,太自说自话了吧!!!要求支付房租或者他们支付违约金”。

争议:表面“抗疫”,背地敛财?

据锌财经报道,从1月31日开始,武汉、北京、杭州和深圳等地很多与蛋壳公寓签约的房主都接到了蛋壳官方的“拜年”电话,并且被通知:由于疫情影响,响应国家号召,要免去一定时间的房租。

还没等到接话询问,对方就已经挂了电话,再打过去不是占线就是无人接听。有房东表示:“当时真的很愤怒,这等于说同不同意都得执行。”

除此之外,众多房主中还有很多人甚至没有接到蛋壳的电话,就直接被免去了房租。

与此同时,蛋壳公寓在官方微博上发布了一个“租金返还政策”,该政策表示将对于武汉市的租客进行1个月的租金返还,同时对于其他城市的租客按照延期返工的时间返还相应天数租金。

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

然而,大多数租客对此并不知晓,反而一些人在交完租金后才知道此事,打客服电话进行询问未果。

一时间,蛋壳公寓的“两头吃”做法在房东和租客们的抗议声中被“送”上了微博热搜。

2月7日,蛋壳公寓给全国房主群发了一条短信,其内容表示:对于近期网传的蛋壳公寓“套路房东”等传言纯属谣言,请您不信谣不传谣。

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

图片:锌财经

租户受益了吗?

但是,经过锌财经的采访发现,大多数租客表示对该政策并不知晓,并且还“准时”收到了蛋壳的催租短信并交了房租。

一位租户表示,在知道这个返还政策后,就立刻进行了申请,却发现需要等到10号才能申请。于是,这位租户在10号上午再次进行申请,结果是申请成功,但返还租金需要等到3月2日才能到账。

而且返还的租金还有隐形限制。

在蛋壳“致公寓租客的一封信”通知的最下方,上面用灰色的小字写着“返还租金(分期月付除外)”。这意味着,返还的钱我并不能直接以租金方式使用,对于大多数选择月付的蛋壳租客来说,是一个很大的限制。

吃完房东吃租客?蛋壳公寓道歉!承诺绝不乘机大发横财

图片:锌财经

另外,还有租客反映,如果续租的时候再选择月付,服务费和租金都会上涨;而年付的话,费用不会上涨。

惹来同样争议的还有自如。

自如也被曝出趁疫情期间租客不便搬家换租,肆意哄抬租金。此消息一出,虽然官方作出解释,但仍在众多自如租客的愤怒下,让其继蛋壳之后登上热搜。

自如CEO熊林就“租金涨价”进行朋友圈解释

来源 快科技、黑猫投诉、锌财经

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。

EMBA微金

EMBA微金

聚集全球E-MBA精英人才,传递E-MBA创富精神,拓展E-MBA商务人脉

+关注
作者文章