新浪新闻客户端

客户邮件不回,信息不回,电话不接怎么办?

客户邮件不回,信息不回,电话不接怎么办?
2020年09月21日 20:30 新浪网 作者 销售兵法

  我们在开发客户过程当中,经常会遇到客户发了邮件不回,报价了不回,打电话不接,发信息不回等等。每次遇到这种情况,我们都会不知所措,无从下手。小编总结了一些经验,供大家参考。

  第一步:分析客户是否值得跟踪

  分析客户非常的重要,客户有没有值得我们去跟踪的意义,我们分析客户,客户肯定也会分析我们,相互匹配很重要。如果客户不适合我们,无论您采取什么技巧,方法,都不可能达成合作的,那么也就没有必要在上面浪费时间。

  第二步:分析客户的实力,采购习惯,采购时间

  我们对自己的潜在客户,一定要通过各种渠道去分析了解客户的背景。

  可以通过客户的网站,社交网络,新闻,信息数据来了解一个客户的实力,背景。

  如果对方是一个非常大的客户,首先您要确定自己的公司是否也有这个实力与他们合作。如果有实力合作,那这个客户可以列入您平时要重点跟进的客户当中,只要公司有新的动态,促销,价格变动等,都要及时第一时间的传递给客户。让客户逐渐对自己产生信任。要记住 很少有客户在您第一次联系的时候,就与您下单或者很信任您,尤其是大客户,需要很长的过程来维护。

  如果是中小型企业,也要像对待大客户一样,经常与客户进行互动,培养好的感情,帮助客户,站在客户的角度想问题,只有这样才有机会获得订单。

  如果只是随意打听价格,什么也不愿与你沟通的客户,可以先放一放,有可能他还没想好,也有可能是他的客户还没下单,还有可能他就是打听价格。这种客户您不用跟踪的太频繁,定期跟踪一些就好。将时间放在管理大客户,重点客户上面。

  第三步:如果客户不回复怎么办呢?

  前面两步工作做好了,后面就是具体到跟踪。当客户不回复你的时候,可以用以下方法试探:

  1:你可以试着找一下他的社交网络,与客户进行互动,点赞,评论等。

  2:你可以利用同行来刺激客户,告诉他某某同行今年卖你的哪些产品比较好,你要不要试一下。

  3:您可以将市场的一些动态,新闻发给客户,问问客户是否了解,是否知道。

  4:与客户聊聊平时日常生活,爱好,当地风俗,节日等话题,吸引客户的兴趣。

  5:如果客户一直拒绝回复,我们也不能太一厢情愿,暂时先放一放,或者找他们公司可以突破的人再次突击。

  总之,您能想到的各种方法,您都可以进行尝试。毕竟有沟通才会有合作,如果客户一直不理你,你一点机会都没有。

  我们要不断给自己创造机会,不能因为一个拒绝,就泄气,被拒绝是很正常的,每一次决绝都当作是自己成功的踏步,总结经验,不断尝试,相信你一定会越做越好。

  小伙伴们,今天学习到了新知识吗?谢谢您的阅读,有好的想法,欢迎互相探讨。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
权利保护声明页/Notice to Right Holders 我要反馈
新浪新闻客户端
新浪新闻客户端

扫描左侧二维码下载,更多精彩内容随你看。(官方微博:新浪新闻

图片故事

新浪新闻意见反馈留言板 400-052-0066 欢迎批评指正

违法和不良信息举报电话:4000520066
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2020 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有