在今年这个“特别”的年份，中国建设银行股份有限公司佛山市分行（以下简称“佛山建行”）通过优化服务内容、搭建服务平台、创新服务模式，惠及佛山市大量小微企业。截止10月31日，佛山建行普惠金融贷款当年累计发放超260亿元，惠及小微企业约1.75万户。
聚焦融资痛点，产品覆盖“有广度”
今年新冠肺炎疫情期间，众多小微企业经营周转出现困难，为切实满足疫情期间小微企业的融资需求，佛山建行积极开展产品创新工作。建行首先推出两大创新产品——“战疫贷”和“云义贷”，线上线下渠道相结合，为疫情防控产业链以及受疫情影响较大的小微企业提供高效融资支持。此外，佛山建行在今年还大力推广“个体工商户经营快贷”、“个体工商户抵押快贷”、“商户云贷”、“收单云贷”和“银票质押贷”，以丰富的产品增大授信覆盖面，令更多小微群体能够享受到普惠金融服务。
不仅如此，佛山建行还充分发挥供应链金融的业务优势，为核心企业创新推出“供应链快贷”服务，为保供应链稳定做出了有益探索。佛山市某科技股份公司负责人告诉记者：“幸好有了建行的供应链快贷产品，我公司下游经销商借助该产品快速获得融资，为我公司进一步扩大生产、提高销量吃下定心丸。”据悉，截止10月末，佛山建行供应链普惠余额超7亿元。
此外，为了有效缓解新冠肺炎疫情对小微企业的冲击，佛山建行积极响应上级号召，及时推出普惠金融纾困政策，为出现暂时性还款困难的小微企业提供延期还本、调整结息频率、设置宽限期和线上无还本续贷等服务，全力支持小微企业复工复产。据了解，截止10月末，佛山建行累计为2800多家小微企业提供纾困服务，涉及金额超13亿元。
聚焦沟通难点，平台搭建“有力度”
为了能够更精准地对接企业需求，佛山建行积极通过银政战略合作共同建立服务小微企业的长效机制。今年3月末，佛山市分行与佛山市工商联签订合作协议，联合印发《支持佛山市民营企业复工复产“春晖行动”金融服务方案的通知》，推出“春晖行动”17条金融服务措施。与此同时，佛山建行还主动对接中小企融资平台、南海区经促局、顺德区双创基金会、顺德区政数局等，联合搭建企业对接平台，致力提供7*24小时金融全天候服务，推动暖企措施全面覆盖，让更多的企业第一时间得到金融支持。
此外，佛山建行还与中小企业促进会、自动门窗协会、顺德区乐从个体私营企业协会等等多个行业协会搭建企业扶持平台，以其为纽带向协会成员提供多层次、多领域、全方位的金融支持，令普惠金融服务深入根植于社会基层。
为丰富对接服务模式，佛山建行为南庄镇某村内居民和小微企业制定专属金融服务方案，并与村委会搭建合作平台为村内企业进行产品服务宣传推广，为村内200多户从事五金、卫浴、塑料生产的小微企业定制金融服务，以普惠金融助力乡村振兴。截止10月末，佛山建行已成功为该村小微企业发放11笔贷款，合计金融850万元，并为村内居民提供网络金融、商户收单服务。
聚焦业务堵点，科技赋能“有温度”
“以建设银行为例，一个针对小微企业的‘惠懂你’产品，3分钟的时间基本可以决定是否放贷。”中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清近期在接受媒体采访时如是说。据了解，“建行惠懂你”APP是建设银行于 2018 年 9月针对小微企业融资难、融资贵和融资慢的核心痛点问题，率先在同业创新推出的一站式全流程线上金融服务平台，APP 依托金融科技技术，构建“一分钟”融资、“一站式”服务和“一价式”收费的“三个一”服务模式，大幅提升了服务效率和客户体验，实现了对小微企业金融服务的“精准滴灌”。新冠肺炎疫情期间，众多小微企业通过建行“惠懂你”APP足不出户即可轻松实现贷款申请。截止10月末，佛山建行通过“惠懂你”APP为5600多户小微企业提供金额超过38亿元的贷款。
而且，为了延伸“惠懂你”服务范围，佛山建行积极推进“惠懂你”出海项目落地，通过在行业协会、地区商会公众号和官方网站等平台布放惠懂你相关功能，令普惠金融服务能够更加迅速和广泛地延伸地融入社会大众的生活和生产场景中。截止10月末，佛山建行已经成功搭建超40个出海平台，授信金额超千万。
同时，为了提高小微企业的“可贷性”和融资的“易得性”，佛山建行成为首家主动对接广东省中小企业融资平台，利用广东“数字政府”数据资源和区块链、云计算、人工智能等金融科技手段，为企业提供多维度商业信用画像，量身定做提供供应链融资、贸易融资、知识产权融资等多种融资方案，并帮助金融机构强化风险管理能力、提高金融服务效能。目前，已在该平台上线六款普惠金融产品，为小微企业线上线下提供服务，累计为超百家企业提供授信超2.9亿元。同时，佛山建行将建行“惠懂你”相关功能与“佛山市禅城区中小企业综合服务平台”进行对接，截止目前，该平台已入驻企业超32万户，实现融资超千万元。值得一提的是，为提升业务办理效率，佛山建行从2019年四季度以来通过大力推广“互联网+不动产登记”，实现不动产抵押登记在建行营业网点一站式办理和不动产抵押登记数据互联，打造“让老百姓少跑腿，让信息多跑路”的高效便民新模式。抵押登记由原来2周时间缩短到现在2日以内，省去预约排队环节，减少等候时间和路途奔波，提升客户体验，实现便捷高效优质服务。通讯员:朱烨薇 雷韵
