6月28日下午四点左右，一名行色匆匆的年轻人走进南京市卫岗邮政营业所ATM自助服务区。后经了解，这名“90后”姑娘叫小查，来自安徽。
据当时正在隔壁邮营台席工作的卫岗支局长孙谈回忆，小姑娘进入自助区后一直在接听电话，神色略显紧张，不停原地转圈又是来回踱步。中途，小查还向他问了话。“当时她用了一句专业术语，不过没能听清，接着我问她是否需要帮助，她没有搭理而是转身立即走向了ATM机。”孙谈告诉记者，凭借金融从业人员的职业敏感性以及对方神情和动作，他怀疑小查卷入一起诈骗案。
为了安全且谨慎起见，在确认还未进行ATM机操作后，孙谈采取书写字条的方式尝试与正在打电话的小查沟通。
“诈骗”这是他递给小查看的第一句话。小查并没有停止通话，指了指电话，在纸上回写了一句“这是警察”。“肯定是诈骗，你先挂掉电话，别急。”“有警察证。”査小姐深信不疑地写了下来。孙谈很坚定的回写一句，“别急，先挂掉电话。”再三劝阻之下小查结束了通话，孙谈边安抚小查边让网点金融保安何师傅打110报警。“当时就跟她讲，我们也是为了保证客户资金安全，不管是不是诈骗，先不要急着跟对方沟通，等警察来处理。”孙谈说。
经沟通孙谈了解到，诈骗分子是通过QQ发信息的方式，称小査社保卡已被冻结并有骗保行为，让她到网点进行卡查询，并告诉她不要与任何人进行交流，以防案件资料外传。为取得信任，诈骗分子还在QQ上发送了警官证和冻结函。小査表示，之所以会相信对方的话，是因为在冻结函上有她的身份证等隐秘信息。基于这种“信任”，她将自己支付宝账号内的相关信息发送给了对方。
“小姑娘，这肯定是诈骗，你想想，如果真要是犯了事，警察肯定能通过系统查询到，等警察来了之后再解决也不迟。”等待期间，孙谈不时灌输防骗意识。为了安全起见，孙谈建议小査务必将支付宝密码改掉。查小姐听从建议改掉密码后，查询了支付宝账号内的6万元余额“无恙”。很快，下马坊派出所出警民警到了，他告诉小査，拨打原籍社保中心电话，即可查询社保卡状态，同时，普及了能够出具冻结函的相关部门和流程。
对于诈骗分子如何获取小査QQ、身份证信息，民警提醒广大市民，不要随意下载陌生软件、链接来路不明WiFi或扫二维码等，保护和人信息安全，面对通讯网络诈骗做到不轻信、不透露、不转账。
“今后将联合社区开展防诈骗活动，宣传防诈骗常识，履行社会责任。”孙谈说。鉴于邮政员工孙谈识破诈骗挽回市民经济损失，为其申请了玄武公安分局“见义勇为”奖。
