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“杜蕾斯”连续破裂后妻子怀孕,丈夫要维权! 客服: 质量没问题

“杜蕾斯”连续破裂后妻子怀孕,丈夫要维权! 客服: 质量没问题
2020年01月11日 10:53 新浪网 作者 SV智军

  日常购物,对于质量问题,大家都十分关注,但是,有些产品的质量好坏,很多人即便知道了,也难以启齿,就比如安全套。可是,如果安全套质量不过关,后果还严重。浙江嘉兴海宁的一对夫妻,最近就碰到了这样的难堪事。

  “杜蕾斯”连续破裂后妻子怀孕,丈夫要维权! 客服: 质量没问题

  在社区卫生服务中心,记者见到了王先生。他带着妻子来这里预约人流的事情。他告诉记者,自己已经有两个孩子,前几天,妻子又被查出怀孕了。

  王先生说,这次意外怀孕,妻子的反应很大,人流还没有做,就出现了严重的不适,班也上不了,只能辞职,天天躺在床上。王先生一边心疼妻子,一边感到愤怒,他说,目前这种情况,都是被一个不合格的安全套害的。

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  王先生告诉我们,他平常用的,都是比较上档次的杜蕾斯安全套,一盒12个,要40块钱。可是上个月8号,行房过程中他发现,安全套中部裂开了一个大口子。仅仅一天之后,他又使用了一个安全套,结果出现了同样的破损问题。

  王先生觉得,这肯定是杜蕾斯的质量问题。他首先担心的,就是妻子会不会怀孕。其实,就在第一次发现安全套破裂后,他就赶紧购买了事后避孕药。结果,还是怀孕了。

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  王先生说,安全方面他一直以来都很重视,一直使用的杜蕾斯安全套,都是在海宁老百姓大药房购买,他觉得,在药店购买,能确保是正品。没想到,正品竟然也不能让人放心。为了核实王先生的说法,我们也找到了老百姓大药房。

  药房表示,经过核查,王先生使用的这盒杜蕾斯安全套,是去年11月份在他们这里购买,能确保是正品。事情发生后,杜蕾斯的厂家也已经介入了。

  对此,王先生表示,杜蕾斯售后确实跟他联系过,也给出了一个处理方案,说是赔他买安全套和避孕药的钱,他不认可。

  只是赔偿安全套和避孕药,妻子的人流手术怎么说?身体遭的罪难道就这么算了?王先生当时给杜蕾斯提了两个问题:既然是正品,为何会连续出现破损?这算不算是质量问题?对此,杜蕾斯回复他,鉴定这个批次的安全套是否存在质量问题,需要一定的时间。

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  王先生的这盒安全套,是在海宁老百姓大药房购买,已经确认是杜蕾斯正品,连续两个出现破裂,这该如何解释?距离王先生提出质疑一个月后,这个月6号,杜蕾斯官方给出了答复。

  客服称,安全套为何破裂,原因不清楚。但是,这个批次的安全套不存在质量问题。

  据了解,杜蕾斯的这次质量检测,针对的并非王先生购买的安全套,而是同一批次的其他产品。王先生的手上,目前有两个未使用、两个使用后破损的安全套。现在,他不接受杜蕾斯的检测,能否通过自己手上的安全套,找第三方进行鉴定?对此,我们也找到了海宁当地的市场监管部门。

  市场监管部门解释,要证明杜蕾斯的质量有问题,需要两个条件:第一是渠道正规,这已经得到认可;第二是消费者不存在使用不当。只有证明王先生当时是正常使用,才能够认定破裂是安全套质量不好。可问题就在这里,王先生到哪里找证据,证明自己没有使用不当?

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  正因为王先生无法自证,他手中破裂的安全套,就不能说明质量一定存在问题。

  不过,这件事情也不是没有解决的办法。

  要想认定某个杜蕾斯有质量问题,可以对同一批次的安全套进行抽检,市场监管部门表示,他们已经做好了抽检的准备,却发现,样本的数量不够。

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  市场监管部门表示,抽检某一批次的产品质量,必须保证足够的数量。现在的问题是,王先生去年11月购买的那一批杜蕾斯,杜蕾斯总部表示已经没有多少库存,达不到抽检的标准。

  针对王先生的情况,海宁当地的消保委接下来会牵头进行调解,如果调解不成功,王先生不排除走法律途径维权。

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