服务网格化 落实更到位 “135网格化‘薇’服”让纳税人办税更便捷

服务网格化 落实更到位 “135网格化‘薇’服”让纳税人办税更便捷
2019年09月18日 17:27 新浪网 作者 交汇点资讯

本报讯(全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 花怀占)“135网格化‘薇’服,办税效率就是高,有什么税收疑难问题,在因‘薇’有你微信群里就解决了!”日前,徐州盛和木业财务总监沈欢在接受记者采访时如是说。

基层税务部门是减税降费政策措施落实的“主战场”,纳税人能否及时领取减税“红包”,体验到高效便捷的服务,最直接的感受来自于基层税务部门服务的质效。为确保减税降费政策落实到位,让纳税人不折不扣地拿到“减税降费”大礼包,邳州市税务局细化服务“颗粒度”,积极创新横向到边、纵向到底的“135网格化‘薇’服”服务模式,将纳税服务的工作和责任精准定位到“一张网”上,搭起了政策落实的“高速公路”,解决了服务纳税人“最后一公里”问题。

“135网格化‘薇’服”服务体系以“一切工作到支部”为指导,将纳税服务划分为一个个“网格”,通过建立“党支部在网上、队伍在格上、服务在点上”的三级服务平台,将工作任务分解到网格中、将工作责任细化到网格上,覆盖辖区所有纳税人。

网格上每一位党员都是“宣传员”,第一时间传递政策;每一位党员都是“服务员,第一时间答疑解惑;每一位党员都是“信息员”,第一时间了解和反映疑难问题;每一位党员都是“监督员”,保障减税降费政策通道没有“跑冒滴漏”;每一位党员都是“战斗员”,熟练掌握各项税收政策,确保减税降费政策落地生根。实行“网格化”服务模式,激活了纳税服务的“神经末梢”,打造了政策落实的“神经细胞”。通过实打实的服务举措,做到宣传辅导最广、办税操作最简、服务保障最优,确保减税降费政策措施落地生根。

“个税新政、小微企业优惠、加计扣除……在这些税收优惠政策的落实中,是网格化‘薇’服给我们及时解决了难题!”徐州江山木业办税人员许文娟不无感激地表示。

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