淮安市消保委发布“双十一”消费警示

淮安市消保委发布“双十一”消费警示
2019年11月11日 15:05 新浪网 作者 交汇点资讯

  一年一度的网购盛宴今日正式开始。各路商家浑身解数的促销、花样繁多的折扣规则让人眼花缭乱“深度烧脑”。今天购物时应如何规避陷阱和“套路”,对此,市消保委发布了“双十一”消费警示,提醒消费者购物、囤货需理性,仔细阅读优惠规则,留意保存购物凭证,如遇消费纠纷可拨打“12315”进行投诉举报。

  ●提醒一:关注平台资质切勿盲目冲动

  网购不断普及,各种各样的线上平台如雨后春笋般出现,随之而来的消费投诉也逐渐增多。去年10月份,市民何女士在某平台的小程序上前后几次购买了手机、蓝月亮洗衣液、榴莲等8件商品,等了两个多月商家也未发货。更糟糕的是,此前购买商品的所有链接也打不开了……淮报融媒体记者从清江浦区市场监管局消保科了解到,近年来,线上平台、微商等线上消费投诉案件明显增多,比如购买后迟迟不发货、实物与网上宣传不符、疑是假冒商品等。

  为此,市消保委提醒广大消费者,尽量选择资质正规、信誉良好、成熟的、大型的网络交易平台进行消费。“由于网络平台参差不齐,很可能有虚假钓鱼平台充斥其中,所以一定要擦亮眼睛。”因此建议消费者在购物前多关注网店信誉级别以及开店时间,对一些不熟悉的网店要谨慎,最好不要购买大件商品。此外,在支付时要使用平台提供的正规支付渠道、按正规流程购买,勿轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,以防进入钓鱼网站。

  ●提醒二:理性对待促销,留好交易凭证

  满屏全是“打折”“满减”“免单”,尤其是看到“种草”许久的商品终于开始打折促销,不少市民按耐不住纷纷“剁手”。“每年‘双十一’,我们都会接到很多咨询电话,其中不少市民买完之后就后悔,打电话来咨询如何退货等事宜。”市消保委相关工作人员提醒消费者要理性对待促销,不盲从,避免冲动消费。近年来,预付可翻倍享用这类优惠措施走红,消费者要注意查看规则,谨慎下单。

  根据《消费者权益保护法》相关规定,除了鲜活易腐、定做的等情况外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内在不影响二次销售的情况下退货,且无需说明理由。在网购时建议消费者留心保留与商家的交易信息、聊天记录、双方约定,以及网购产品介绍和活动的宣传内容等凭证,如遇消费纠纷可作为维权的重要凭证和依据。

  ●提醒三:网购化妆品,这些情况需谨慎

  近年来,网购化妆品比较流行。随着网购化妆品群体的逐渐增多,随之而来的投诉也在增加。今年5月份,清江浦区市场监管局接到市民王女士投诉,她在微信朋友圈一家有实体店的微商那里一次性购买6000多元的化妆品,使用过程中发现瓶盖上有黑点、气味质地与之前所用的略有不同,怀疑是假货,欲退货遭拒绝。最终经协商,并送检鉴定真伪,投诉人表示满意。

  网购化妆品,应该注意什么?据市市场监管局化妆品经营监督管理处相关工作人员介绍,广大消费者在选购时,要注意查看产品的企业名称、生产许可证号、生产日期、有效期限、使用方法、注意事项等相关信息,可登录国家药品监督管理局网站或下载“化妆品监管”APP进行查询。她建议消费者不要轻信使用医疗术语、宣传治疗功效、宣称“药妆”的产品,不要购买标签信息不完整的化妆品或是与市场价格相比明显过低的产品。此外,需要提醒的是,“海淘”化妆品(跨境电商零售进口化妆品)按个人自用进境物品进行监管,不适用我国化妆品监管要求。

  ■融媒体记者 金义旻

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