中国江苏网12月13日连云港讯（通讯员 陈伟师 邵丹丹）为积极践行以人民为中心的发展思想，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度，东海县公安局出入境窗口紧紧围绕“放管服”这一工作主线，进一步深化“最多跑一次”改革工作，不断提高服务质效。

　　创新标准化管理，打造素质规范精气神

　　自县政务服务大厅引进标准化现场管理以来，出入境窗口积极落实管理举措，服务窗口及时整理清洁通过规范服务窗口“舒适度”，营造整洁、明亮、舒适的工作环境，从而培养窗口人员良好的工作习惯。大队专门邀请大学教授组织人员参加政务服务礼仪培训，讲解《网络时代公务人员的职业道德与礼仪》重点围绕仪容仪态礼仪、接待礼仪、导服礼仪等方面进行集中学习，发挥传帮带的作用，不断规范窗口人员的言行举止、提高窗口人员的礼仪素养、塑造窗口人员的良好形象，进一步增强队伍亲和力和凝聚力。

　　聚焦便民窗口功能，打造高效便捷风向标

　　让“最多跑一次”便民举措快速落地生根，以“民”为本，开展“三个优先”服务，本着急事急办、特事特办的原则，为此在出入境办证大厅四号窗口设置绿色通道，为70周岁以上老人、孕妇、婴儿、残疾人办理出入境证件提供免排队服务；为在连重点企业外籍员工和引进海外高层人才开通签证和绿卡办理绿色通道。2019年9月的一天，一名加拿大籍华人到办证大厅办理签证延期，此外籍人员系前期在东海投资办厂，目前因厂出售在东海处理经济纠纷。其签证有效期即将临近，本人身体又不好，两天后还要飞广州处理紧急事宜，然后回加拿大治疗。外管民警了解情况后为其开通绿色通道，加紧为其办理签证延期申请人如期拿到了签证，对出入境窗口的工作人员赞不绝口。

　　同时实现业务分流，延伸了服务触角。推出容缺受理机制。针对手续不齐全的个别事项实行“容缺受理”，打破了原来申请材料齐全且符合法定形式后再受理的传统模式，将补正材料与审查受理两个步骤同时进行，缓解了申请人因申请材料不齐全而来回跑、反复办等问题打通了服务群众“最后一公里”。

　　坚持真情化服务，打造亲民爱民好氛围

　　“一站式”服务到位。大厅分为填表区、咨询区、等候区、受理区、内审区等区域，按照自助填表、人像采集、材料初审、等候叫号、前台受理等环节实行“流水作业”，全力简化程序、削减环节，大大缩短了办证时间、提高了办证效率不仅让群众感受到最快捷的速度，更体验到不断升级的服务温度。

　　此外，出入境大队定期对基层反馈的情况进行梳理，并结合当地的实际情况，因地制宜、因情施策做好出入境一线的服务与管理。针对桃林镇旧货市场的繁荣，在此地经商做买卖的外国人居多，出入境大队和桃林派出所携手相连共同打造连云港市第一家“外国人管理服务站”，让外国人在守法经营的同时在东海多了一份“安全感”和“归属感”。