江苏省“3·15”线上平台 受理投诉、咨询与举报2078件

江苏省“3·15”线上平台 受理投诉、咨询与举报2078件
2020年03月16日 10:06 新浪网 作者 交汇点资讯

  今年“315”期间,全省市场监管部门和消保委组织坚持维权防疫两不误,围绕中消协“凝聚你我力量”维权年主题,依托互联网开展线上纪念宣传活动。

  截至3月15日下午5:00,线上维权平台共计受理投诉、咨询与举报2078件,其中“315”互联网消费维权服务日活动平台共计受理投诉、咨询与举报1236件,全省“智慧315”平台共计受理投诉、咨询842件。据数据显示,全省投诉产生最多的是其他类消费,占总投诉数的36.19%,其次是商品房和装饰装修消费、网络购物消费,分别是21.92%、7.34%。全省咨询产生最多的是其他类消费,占总咨询数的53.36%,其次是商品房和装饰装修消费,占总咨询数的11.76%。目前,315互联网消费维权平台咨询现已全部办结,因投诉处理过程较为复杂,全天线上维权投诉“已办结”401件,“处理中”580件。

  3月15日当天,南京市通过12315平台、江苏荔枝网、南京消协网站、掌上消协微信号受理投诉948件、咨询1179件。

  通讯员 王国丰 王芙蓉

  南京晨报/爱南京记者 金磊

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