中国江苏网讯 为进一步提升对公客户服务体验，推动网点向服务营销转型，工行徐州分行对公凭证、增值税专票线上线下一体化服务项目于近期成功投产。对公凭证、增值税专票线上线下一体化服务项目包含“对公凭证预约购买”和“增值税专票预约打印”两个子功能模块，新增网银客户端线上下单功能。在保留原有“网点领取”的基础上，支持通过物流配送，通过分行后台中心进行凭证预售、打印、封装，交第三方物流公司将实物配送客户。

　　为确保该项目顺利投产，工行徐州分行组织相关人员认真学习总行编制的《对公凭证物流配送操作手册》、《增值税专票物流配送操作手册》，确保熟练掌握每个场景新模式业务流程。工行徐州铜山支行做为试点支行，积极联系客户，在客户充分支持和配合下，成功完成了本次项目的首笔邮寄业务，充分发挥了线上办理“快速”“安全”“便捷”的三大优势，积极引导客户使用上述对公业务线上线下运营流程新模式，提升客户体验。以点带面，效果显著。

　　为确保物流服务、客户物流投诉质效，该行加强日常监测，做好投产跟踪验证，强化新流程的运营风险管理，切实做好对物流交接人员的身份认证，严密物品清点和交接管理，保障物流服务运转全流程的安全可控。（工宣）