中国江苏网讯 11月26日上午，中国石化江苏石油在镇江超群加油站举行“司机之家”正式启动发布会，标志江苏石油全省400座加油站“司机之家”将正式投入使用。预计到今年年底，正在建设的100座“司机之家”也将全面运营，届时江苏石油“司机之家”站点将达到500座。

　　今年以来，中国石化江苏石油按照交通部、全国总工会有关“加快建设一批功能实用、经济实惠、服务便捷的司机之家”的部署要求，在江苏省交通运输厅、江苏省总工会帮助、指导下，高质量、高标准投入司机之家建设工作，为司机特别是长途货车司机提供“进站即进家”“出行无忧”的贴心服务，服务物流运输行业，助力国内大循环。

　　服务全面升级，提升司机“安全感、获得感、幸福感、归属感”

　　作为中国石化江苏石油公司打造的一个样板,超群加油站的“司机之家”面积约8000平米，分区块打造出便利店、卫生间、茶水室、餐饮、休息室以及淋浴、洗衣、干洗等场地。而且细节做得相当用心，餐饮价格亲民，既有从10元到35元不等的菜品也有15元两荤三素的套餐，休息室内配备网络电视、简单的书籍，洗衣区除了有洗衣机、烘干机还有可晾晒的阳光房，甚至还有微波炉、电磁炉等简易的厨房设备，目前都免费对外开放。

　　“我们常年都在路上跑货运，休息只能在车上将就一下，经常休息不好，也影响驾驶安全，今天现场看到中国石化的司机之家，除了提供餐饮服务，还提供停车休息、淋浴洗衣、加水充电等服务，为司机解决生活需求，就像在家一样，让我很感动、很满意”。在镇江超群加油站司机之家，看到功能多样的服务，卡车司机李师傅说道。

　　据悉，为改善司机休息环境和生活条件，中国石化江苏石油在全国范围内率先行动，围绕“舒适、干净、温馨，安全、实用、便捷”的建设运营理念，全力投入“司机之家”建设，提供“餐饮、休息、停车、洗浴、洗衣、加水、救援”等便利服务，让司机朋友感受到“家”的温暖。

　　“司机之家”站点遍布全省，首批布点达500座

　　“设立司机之家既是响应交通部、全国总工会的部署要求，也为了体现企业的服务功能。在目前投入使用的‘司机之家’中，我们还开展了加柴油送快餐活动，为客户解决吃饭需求，休息、淋浴、洗衣等服务项目。近期将开通线上平台，通过江苏石油公众号司机之家小程序注册后，专享会员权益，目前也可以到站体验线下服务，欢迎司机朋友到中国石化加油站司机之家歇歇脚、吃吃饭、洗洗澡、取取暖。”中国石化销售江苏石油分公司副总经理卢叶春介绍说。

　　据悉，在“司机之家”服务功能上，江苏石油针对卡车司机出门在外“饿、脏、苦、怕（安全停车）、愁（货源信息、保险理赔、应急救援）”五大痛点，结合加油站现有条件，精心规划，全力打造“2项基本服务+7项核心服务+X项其他服务”三类司机之家，其中A类“司机之家”提供餐厅、洗衣、干衣、淋浴、洗漱、休息、安全停车、开水、加水充电、保险理赔、货源信息、应急救援、小药箱等全方位的便利服务。B类、C类在保留必要服务项目的同时，根据油站实际情况，对服务功能进行适当优化。

　　在“司机之家”网点布局上，江苏石油重点选择国省干道柴油大站，方便长期在道路上驾驶的货车司机需求，首批500座司机之家遍布全省13市，可在江苏石油公众号线上查询到相关站点。

　　品牌化管理，全面提升司机之家运营管理水平

　　在管理方面，“目前，我们全省司机之家采用品牌化管理模式，统一规范品牌标识视觉形象，做到规划、标准、形象、管理四个统一，让客户更好体验温馨周到、舒适美好、管理规范的服务环境，提升运营管理水平，提高客户认可度、满意度”。

　　记者在镇江超群司机之家看到，“司机之家”根据服务功能进行区块划分，“餐厅、淋浴室、休息室”等区域均有相关运行管理规定，现场配备服务台以及服务人员，确保司机朋友享受高品质服务。

　　另外，江苏石油正在开发卡车司机柴油会员管理小程序，匹配会员权益，开展专项营销，提升精细管理，让“司机之家”平台更好地为广大司机提供“利民、惠民、便民”的服务。加强第三方的合作，逐步帮助司机朋友实现“出行无忧、货运有源，应急有保障”，打造“人﹒车﹒生产﹒生活”生态圈。当前，江苏石油正在加强与合作方进行洽谈，在货源信息、保险业务、司机维权、车险理赔、车后产品销售等业务开展合作。同时，发挥中国石化平台优势，在司机之家融入易捷门店，让司机把地方特产带回家，让江苏特色商品走向全国。（朱兆宏 张白）