十万辆车下线的背后,零跑该如何解决日益紧张的用户矛盾?

十万辆车下线的背后,零跑该如何解决日益紧张的用户矛盾?
2022-07-01 16:34:33 车314

大家还记得蔚来前不久出的事故吗?就是测试车辆从高处跌下,造成两名人员死亡的事件。网上一片骂声不是因为这个事件本身,毕竟测试工作,哪能不出意外?网友们骂的是蔚来的声明中缺少人情味,在有人死亡的情况下不是最大篇幅去进行哀悼,而是第一时间撇清关系说不是车辆的问题……有网友评价其XX家的本性显露无疑!

而同样是新势力造车的零跑,在前不久重庆车展发生了这么大的维权事件的情况下,不思“举一反三”的自查产品质量,解决用户的实际问题(关于零跑的质量维权请自行百度),反而高调到处宣传自己的“第10万辆”汽车的下线,这难道跟蔚来不是一样的“脑容量”和“心脑”?

我们有点看不下去了,今儿是把这个品牌“提溜”出来好好说说。提到零跑,可能很多人都比较陌生,毕竟跟“蔚小理”相比,零跑在知名度上还是有着不小的差距。可能朱江明不像李想、李斌等大佬那样自带流量。当然,零跑也不是没有尝试过,比如朱江明就高喊过“三年要超过特斯拉!”

但是不用三年,零跑就在一件事上跟“特斯拉”平起平做了!就在这届重庆车展上,有一位维权女车主高举牌子,向在场的参展观众和媒体诉说着自己的诉求。不难想象,如果这位女车主之前提出的诉求能够得到有效解决,想必也不会有人想这样到大庭广众之下哭诉了。作为现场直击该事件的自媒体之一,我们《车314汽车网》也第一时间跟进了这件事。虽然,最后貌似这位车主已经被厂商“完美公关”,但对于我们而言,只要消费者的权益得到了保证,那么我们所有的努力就没有白费。

回到“第十万台量产车的下线”这件事上,在我们看来,零跑连用户矛盾都解决不好,却还要搞什么“十万台量产车下线”用来庆祝,这难道是专门给投资人看得吗?起码消费者不瞎不聋,活脱脱一出现实版的“皇帝的新衣”,用来粉饰自己吗?还是为了故意押重庆车展的负面事件?只可惜关于零跑的投诉,现在网上还真不算少数。

屡遭投诉维权,零跑为何会犯下众怒?

对于重庆车展维权的这位女士来说,可能遇到新车没几天就出现问题,是不幸的,但是相比更多维权无路的零跑车主来说,其实她也算幸运的。最起码经过这么一折腾,把事解决了。不过这样的结果想必是非常悲哀的,如果消费者需要到车展上去闹,才能维护自己的权益,那只能说是一种悲哀。但事实上,还有一些像重庆车展上维权女士这样的车主,他们也面临维权无门的尴尬境地。

比如我们在之前文章中就曾提到了,一位来自长沙的柳女士,今年在零跑汽车长沙体验中心环宇城店提了一辆新车。但据柳女士的描述,没开几天,车辆就出现了“中控就瘫痪了”、“突然这三个屏一下子就黑了,主机就死机了”等问题。关键是接连“跑了五次售后”,不得已才找来记者帮忙解决问题。

事实上,在产品品控方面,零跑一直做得不尽人意。当年在零跑S01交付后,就有不少于200名的车主集体发表公开信进行维权。该公开信中,一些零跑车主表示购买的零跑S01在制动系统、动力系统和车机系统等方面都存在故障问题。

不光如此,零跑C11(配置|询价)自从去年交付以来,也被曝出不少质量问题。尤其在某些第三方平台,可以看到多个涉及质量的问题。比如天窗漏水、车身装饰脱落跟异响等问题。虽然有些只是细节问题,但从这些微小问题当中,是可以看到一家企业在品控方面的管控能力。

空有响亮的口号,但距新势力一线阵营越来越远

且不说“三年超越特斯拉”,就让零跑从今天开始算,三年之内超越蔚小理其实都是一件难事。一样是跨界造车,如今的蔚小理早已上市成功,反观零跑这边却白白浪费掉了不少时间。其实在确定跨界造车之前,朱江明已经创办了安防巨头——大华股份。但朱江明认为安防和造车本质的逻辑是相通的,所以无反顾开始造车。

不过,朱江明显然是把造车想得太简单了。他曾对外表示,“当时真不知道汽车生产和销售需要准入资质,以为造出来到中汽中心检测合格了就可以卖。”不过即使“不懂行”,朱江明也是很快组建起了一支团队。并在2017年年底,发布了旗下的第一款车型——S01,这款两门四座纯电动轿跑,并在当时引起了一些骚动,毕竟当时小鹏跟理想都还没有发布车型。

不过问题是,当时零跑虽然发布了S01,不过没有造车资质,仍然是最大问题。虽然后续零跑找到了长江汽车,跟其签署了合作生产协议,从而拿到了造车资质,并在当年实现了S01的交付。不过零跑还是慢了一步,彼时蔚来已有ES8和ES6(配置|询价)两款车实现交付,而小鹏的G3也早已上市。更关键的是截止19年10月份,零跑前十个月合计销量仅为692辆,距离朱江明立下的“2019年卖1万辆”目标相差甚远。

此后的发展中,零跑也是要么混迹二线阵营,要么在二线阵营中也没有太高的位置。直到今年的四月份,零跑汽车以9087辆的交付量,反超“蔚小理”,领跑当月销冠。不过这不意味着造车新势力的格局将会改变。毕竟零跑销量增长主要靠的是T03(配置|询价)这一微型代步车型,如果拿这种车型跟造车新势力对比,就好比用五菱宏光MINIEV去跟Model 3来比。

IPO在即,零跑能否靠上市转危为安?

现如今,零跑可谓身处绝境当中。众所周知,3月份零跑已经奔赴香港寻求IPO,不过大家对它的前景并不看好。从官方公开的数据可知,自2019年到2021年,零跑净亏损分别高达8.1亿元、9.35亿元、26.29亿元,合计亏损高达43.74亿元。亏了这么多钱,想必大家也能猜到为何零跑今年急匆匆跑去上市了。

其实,造车本身确实烧钱,不过零跑“烧”的钱却并没有“烧”到正路上。为什么这样说呢?就拿零跑老喜欢对比的特斯拉来说,有数据显示,特斯拉在2020年、2021年的研发投入,合计大约在50亿美元左右。而零跑汽车在2019-2021年三年间的研发投入,加一起不到14亿元。就连蔚小理的研发投入,也都比零跑投入得多,要知道,对研发的重视程度往往关系到一家企业未来所能达到的高度。

另外,有业内资深人士分析,零跑之所以销量有所起色,是跟其零部件都是零跑自己研发和制造有很大关联。今年疫情的影响,新势力在供应链上多多少少都出了一些问题。不过随着疫情缓解,各大车企产能逐渐恢复,零跑又即将恢复原形。据销量数据显示,5月理想、小鹏重回第一梯队,而零跑则以10069辆的销量仅排在第四位。

还有根据零跑的招股书显示,2019年-2021年的三年时间里,零跑的营收分别为1.17亿元、6.31亿元和31.32亿元。而去年蔚小理的营收,没有一家低于200亿的。这就意味着,零跑的体量跟蔚小理相差甚远。关键三年的表现,零跑没有拿得出手的成绩,试问有多少投资人愿意为其不确定的未来押注呢?

写在最后

重庆车展上的维权事件揭开了零跑汽车的最后一块遮羞布,随时让零跑着实“火”了一把,但可惜的是“火”的方向反着了。甚至可能会为零跑的IPO蒙上一层阴霾,毕竟不管是从营收、研发还是品控,零跑别说跟特斯拉比,就算跟蔚小理比也是差距甚远。

所以,在我们看来,即使零跑能够成功上市,其体量跟蔚小理也会有非常大的差距。对于急于上岸的零跑,我们倒是有几句忠告相送,先搞好产品,维系好口碑,好好对待消费者,领导层千万不要再眼高手低,特别是朱江明朱董,有信心固然是好事,但盲目自大只会导致“夜郎自大”。

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