设际邹工业设计创始人邹镇孟：从中小企业出发，浅谈疫情带来的5个转机与启示|疫情|工业设计|新冠肺炎

　　干货分享 | 设际邹工业设计创始人邹镇孟：从中小企业出发，浅谈疫情带来的5个转机与启示

　　深圳市工业设计行业协会

　　编者荐语：

　　一文带你读懂疫情当下的危与机

　　以下文章来源于设际邹工业设计，作者邹镇孟

设际邹工业设计

　　设计驱动商业价值

　　文章概述：一场疫情的发生，让中小企业遭遇灭顶之灾，中国经济随之陷入困顿。但有危机的地方，就有转机。设际邹工业设计创始人邹镇孟接受搜狐新闻采访，从中小企业角度出发，分析疫情影响，并针对疫情给出他的观点与建议。本文为整理稿。

　　从1月23日的武汉封城，到预计的2月17日企业复工，中国经济可说得上是停摆26天。26天，诸如商场、餐饮、公共服务这样的第三产业，首当其冲遭遇灭顶之灾。第二产业（生产、加工、制造业）紧随其后，陷入困局。而对大部分企业而言，疫情带来的负面影响，主要体现在三方面：材料供应链断裂、订单客流锐减、线下销售服务无法进行。

　　企业停工停产，现金流锐减，固定支出（租金、员工工资）不变，市场注定要熬过一段萧条时期。在这个艰苦时期，搜狐新闻采访了设际邹工业设计创始人邹镇孟，针对疫情防控与影响进行了采访。

　　邹镇孟表示，在返工潮来临之前，设际邹工业设计就调动部门对公司疫情防控展开视频会议，并内部发布一系列防控措施，保证疫情期间员工的健康安全。同时开启了“分组沟通、进度透明”的高效率远程办公模式。

　　在做好疫情防控和远程办公的基础上，邹镇孟认为，一如每一场战争都是一次阶级洗牌，任何危机，都极有可能变成一次转机。对龙头企业来说，这样的转机往往指向业务的快速拓展和催熟。于是，我们看到阿里巴巴开启线上就诊服务；富士康在深圳等地运行熄灯工厂；每日优鲜与盒马生鲜角力新零售......我们也几乎可以预见，2020年，会是人工智能、大数据、云计算等加速发展的一年。

　　中小企业或许不能如阿里一样，基于新技术创造新的商业模式，拓展业务。但却可以把此次疫情，看作一次反思的机会，养精蓄锐整装待发。

　　一、做好疫情防控的基础上，优化企业工作流程与制度

对于一家企业来说，快速发展是第一要义。在激烈的市场竞争中，我们也很少有耐心仔细梳理发展过程中的问题。在突然慢下来的时候，我们不妨将这段时间当作一个反思期，以工作效率为指标，扫除沉疴，优化企业工作流程和制度。二、重新思考产品-渠道-品牌

　　如病毒等不可抗的环境因素变化莫测，互联网行业的创业却始终围绕“产品、渠道、品牌”进行。中小企业大可以趁此机会布局规划产品线，完成产品的优化迭代，深挖渠道，重新思考品牌方向。

　　互联网时代的产品定义，需要企业从用户、市场、技术等角度选择产品赛道，从竞品、用户痛点等角度分析产品卖点。在不能“轻举妄动”的时候，企业可以与上游设计公司通过线上的密切交流，重新规划产品线。

　　从渠道的角度来说，此次疫情期间，可以发散企业宣传/卖货渠道，尝试一些从未接触过的渠道。比如社交/内容平台种草、直播电商等。疫情期间或许很难卖货，但可以积累一些潜在客户，在互联网上刷个“脸熟”。

　　品牌方面。在近期的微博中，你经常能看到类似“XX市某快餐店坚持为当地医院送外卖”这样的热点事件。然而疫情过后，你能记得的，可能仅是西贝。疫情刚刚开始，西贝莜面村董事长贾国龙就在朋友圈卖惨，表示撑不过三个月。中国传媒历来有同情弱者传统，更何况是强者示弱。微信10W+爆款文章以及微博热搜之后，西贝赚足了话题和关注度，当即宣传外卖业务，表示营收将捐赠给武汉医生刷好感，又紧随其后，表示考虑上市。这一系列操作过于顺畅，背后是否有高人指点，不得而知。提起西贝，你或许不记得他们的菜系，但一定会对他们“I♥莜”的标志印象深刻。无论多小的企业，都应规划好品牌策略，都应从最基本的品牌设计做起，规范品牌视觉。

　　（设际邹工业设计部分品牌设计案例）

　　只有形成了品牌，企业才能将困难转化成一个宣传机会，积累抵御风险的能力。疫情过后，中国市场还将停留在“过剩经济”。市场依旧由消费者主导，抓住品牌，就抓住了消费者。

三、智能与医疗产品企业的机会

　　疫情的爆发，极大地推动了线上诊疗的服务量。家用医疗产品市场也在这次爆发出前所未有的潜能。

　　早在2017年，设际邹工业设计就与智能备孕仪研发商创怀医疗达成合作，为其提供外观设计与结构创新服务，设计了一款家用智能备孕精子测试仪“备男”(bemaner)，在设计水平与市场销售两大领域，大获成功。

　　硬件产品结合互联网医疗服务（开发APP），是当下正蓄势待发的产品模式。医疗领域的产品更将在这次疫情后，迎来春天。相关领域企业应当抓住这次蛰伏期，早做打算。

四、“线下体验，线上售货”模式是未来大趋势

　　2011年，小米开始布局线下，2015年开始进军商场尝试体验店，到了2018年，小米自营线下门店已经达到500家，授权店突破1000家，全国销售点超5W个。2019年，“华为禁令”后，华为直接复制了小米模式，开始调整线下策略。密集进军商场，店铺/展台一时间覆盖一二三四线城市，将早已有积累的小米打得措手不及。

　　华为快速挤压小米利润的关键在于，绕过销售点，直接布局商场体验店。疫情必然导致消费者线上消费习惯的深度挖掘。“线上售货，线下体验”这个新模式完全可行，目测是未来大势所趋，结合VR技术（如天猫“Buy+Go”），有助于商家降低成本、收集用户数据更好地进行反馈。

五、硬件企业需植入互联网基因，提升线上获客能力

　　这次疫情来的猝不及防，几乎断绝了一些企业的客户来源。经此一“疫”，硬件企业应当培养线上获客能力。传统的获客途径（电话/广告/分销等）主动性太小，成本太高。随着线上平台（图文/短视频/音频等）的开放，企业应当抓住机会，尝试新玩法，为“获客途径”增加新的分支，躲避风险。

　　疫情时期，是线上发展的一次大机会。当然另外一个猜测是，本次疫情也将为线下商业模式带来“补偿式”爆发。大家应该深有体会：在隔离的26天里，全国人民的社交活动被限制到最低，几乎可以说是与社会脱节。我们发现线上活动并不能满足人们所有的需求。没有互联网，商业文明会倒退。而没有真实的情感交流，人类文明就不存在。归根到底，人类是群居生物，需要真实的社交活动来感知自我。

　　眼下，设际邹工业设计作为硬件公司的上游服务方，已经实施复工与疫情防控措施，并开启远程办公模式，为客户提供设计服务，帮助客户化危机为转机。即便我们已经建立了完善的远程办公模式，我们还是更期待与您面对面沟通的那一天！

　　本文由搜狐新闻采访

　　网易新闻/凤凰新闻采集发布

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