文、图/羊城晚报全媒体记者 郑达 通讯员 廖杨莉

　　“太感谢你们了，我家房屋渗水问题解决了。非常感谢退役军人服务站为我解决了烦心事，有你们这样的‘娘家人’，我感到自豪。”日前，毛叔来到珠海香湾街道退役军人服务站及海霞社区，向工作人员表示谢意。

　　数月前，家住海霞新村的毛叔，因家中房屋渗水问题向街道退役军人服务站和和海霞社区求助。近日，在相关领导的指导和协调下，退役军人毛叔终于解决了家中房屋渗水的烦心事。

　　退役军人服务站组织双方进行协商

　　2019年6月，毛叔因家中厨房和厕所等处出现渗水到社区反映，社区和街道其他部门多次帮助其协调解决渗水问题，但因毛叔与楼上业主双方各持己见，调解效果并不理想。2020年3月，毛叔再次因家中房屋渗水对他造成困扰问题到访香湾退役军人服务站，希望能够帮助其解决这个问题。香湾退役军人服务站接访后与海霞社区工作人员第一时间介入，商讨解决办法，总结分析前几次调解经验和存在困难，转换思路和调解方式，到毛叔家中走访，实地察看渗水情况，继续联系楼上业主进行沟通协调。经过多次联系双方当事人，抽丝剥茧，理清矛盾产生的原因，终于成功化解双方误会，毛叔与楼上业主达成解决方案，并签订调解协议书。

　　来源 | 羊城晚报·羊城派

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