文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏

　　通讯员 李柰 陈玉敏

　　近期，冒充客服类诈骗案件多发，常以“退款理赔”“取消会员资格”等理由骗取市民信任。日前，广州反诈联勤作战中心充分发挥职能，快速响应，及时预警劝阻和止付拦截，为两位遭遇冒充客服类诈骗群众挽回损失。

　　6月6日下午，广州反诈联勤作战中心接到预警，一位群众疑似遭遇电信网络诈骗。工作人员多次拨打事主电话均占线，情况紧急，反诈联勤作战中心马上寻找事主的亲友。经过不懈努力，工作人员终于找到事主的丈夫，并通过其联系上事主。

　　原来，事主当天接到冒充快递客服的电话，对方称其快递丢失主动要求为其办理“退款理赔”。此时，事主仍用自己的手机与“客服”电话沟通，已按指引贷款5万元，正准备向对方指定的银行账号转账。在这关键时刻，及时接到了反诈联勤作战中心的劝阻电话，才醒悟是骗局，避免了经济损失。

　　6月7日中午，广州反诈联勤作战中心接到事主杨某报警，称接到冒充网购平台客服的诈骗电话。对方谎称因错误操作将其设为会员，会被定期扣费，主动要求为其办理手续，取消会员资格。事主按对方指引操作后，才发现被骗1万元。值班员接报，立即采集嫌疑账号并协调驻点银行紧急止付。最后，事主挽回了大部分损失。

　　广州反诈提醒：近期，冒充客服类诈骗案件多发。市民群众如接到自称“客服”的电话，要求配合办理“退款理赔、取消会员资格”等操作，务必通过官方途径再三核实，切勿跳出原有官方平台，私下加微信QQ。如接到可疑电话，可拨打96110或110电话咨询求助。