4月中下旬以来，广东省大部地区出现暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粤北、珠江三角洲和粤西的北部市县尤为严重，受其影响，北江等多条河流发生超警洪水，山洪和地质灾害多发，部分城镇局地出现内涝。

　　针对此次强降雨，瑞众保险广东分公司、东莞分公司、深圳分公司积极履行保险企业保障职责，紧急启动汛期理赔服务应急预案，开通六项汛期理赔服务举措，全力应对本次汛情。

　　第一，主动排查客户出险信息。主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息。

　　第二，启动理赔绿色通道。根据客户意愿，优先受理本次暴雨灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

　　第三，24小时理赔在线服务。该公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。

　　第四，无保单理赔服务。对于无法找到保险合同或保险合同丢失，提供无保单理赔服务。

　　第五，简化手续减免资料。对于此次暴雨灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

　　第六，取消定点医院限制。因本次暴雨灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。

　　瑞众保险将密切关注本次暴雨汛情进展，积极践行企业社会责任，以客户为中心，全力保障客户权益。

　　文 | 周晓玲 杨文