中国研究型医院学会全面提升就医感受学术大会在深举行|深圳市|中国|姜保国

　　近日，中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会换届成立会议暨全面提升就医感受学术大会在深圳举行。本次活动以“提升就医感受构建温馨医院”为主题，吸引了多位业内专家学者与行业代表齐聚深圳，围绕医患体验管理的前沿话题展开深入探讨与交流。

活动现场

　　本次大会由中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会主办，深圳大学总医院承办。国家卫生健康委医疗管理服务指导中心主任翟晓辉，中国研究型医院学会会长何振喜、学会副秘书长郝瑞生，中国工程院院士、医患体验管理与评价专业委员会主任委员姜保国，深圳市卫生健康委副主任黎杰运，深圳市卫生健康委医政医管处处长李冰等参加开幕式。

　　经换届选举，姜保国院士当选为医患体验管理与评价专业委员会主任委员，巩鹏、汤艳清、李岩、张晓鹏等13人当选为副主任委员，巩鹏当选为秘书长，王正安、王圣治、王国军等56人当选为常务委员，万安、邓晶晶、龙俊宏等163人当选为委员。

　　姜保国表示，未来委员会将继续加强医患体验标准研究和体系构建、加强国际对标与本土化实践、加强大数据和AI技术在医患体验管理的应用研究等重点工作。

　　黎杰运介绍了深圳作为经济特区和粤港澳大湾区核心城市，近年来在提升医疗服务质量和患者就医体验方面的努力。值得一提的是，此次委员会选择深圳大学总医院、深圳市儿童医院开展提升就医体验试点工作，既是对深圳在这方面工作的肯定，也是一项新任务新挑战。黎杰运表示，深圳将持续提升医疗服务水平和患者就医感受。

　　提升患者就医感受是医疗卫生高质量发展的重要标尺。翟晓辉指出，医疗机构面临技术与服务的双重挑战，需从“以治病为中心”转向“以健康为中心”。全面提升就医体验必须关注分级诊疗和连续性医疗服务，希望专委会继续发挥医疗专业能力和作用，为全面提升就医感受作出更大贡献。

　　首届全面提升就医感受学术大会在专委会换届成立会议后举行，专家们围绕医患体验的价值与应用、医患共同参与的最佳实践等话题展开讨论。深圳大学总医院执行院长巩鹏分享了医院优化就医体验的创新实践；北京大学教授陈大方探讨了数据驱动的全流程管理在提升医患体验中的应用；至道科技首席数据科学家臧传波、深圳市儿童医院院长麻晓鹏、清华大学教授唐玮等专家分别从大数据在患者体验管理中的创新应用、全人关怀理念打造儿童友好医院、患者体验在医院品质管理中的价值等角度，发表了精彩的学术演讲。

圆桌会议

　　圆桌会议环节则为全国医疗管理者提供了宝贵的经验交流平台。之后，与会代表还参观了深圳大学总医院和深圳市儿童医院，实地参观考察了这两家试点医院在提升患者就医体验方面的创新实践。深圳大学总医院启动“慧诊畅行、便捷交通、艺术长廊”等12项举措，让患者就医更有温度；深圳市儿童医院将人文关怀融入医疗服务，打造“儿童友好医院”。