12月3号，坐火车到成都求医问诊办事情，从火车东站下了火车后来到公交候车位置等公交，在等公交车的地方，看到墙上张贴有【本区域禁止吸烟】等字样，很明显，该区域应该为禁止吸烟区域。但是不知为何，旁边不远处，有人点着香烟，正喷云吐雾，悠悠享受烟草的味道，然而对于不吸烟的人群来讲，这样的场景好吗？文明吗？张贴有【本区域禁止吸烟】等字样的区域旁边不远处，居然有人吸烟，难道保安不该给予劝导吗？毕竟保安距离抽烟男子也不远！（本文有当时视频）

　　成都公交集团

　　来信人：

　　您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，成都公交集团高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：

　　经调查，您反映12月3日在东客站公交候车站台有乘客吸烟无人制止的问题情况属实，在今后工作中我司将加强对该区域的日常管理，做好禁烟管理巡查工作，对当班未劝导该行为的安保人员进行批评教育并按照公司相关管理考核制度予考核，同时要求安保公司及现场管理人员加强对安保人员的监管及培训，给您出行造成的困扰，我司深感抱歉。感谢您对成都公交的理解与支持！

　　答复时间：2025-12-10 16:07:31