（速新闻记者 洪磊 通讯员 高娜娜）“暖心服务，高效办税，帮了我们大忙！”近日，万埠国际贸易江苏有限公司负责人李静将一面印有“贴心服务为企业 热情高效办实事”的锦旗送到了宿迁市税务局第二税务分局。

　　原来，万埠国际贸易江苏有限公司此前有三个批次的退税申报存在供货企业回函异常情况，致使出口退税审核流程无法快速办结，企业办税成本增加，资金使用受到影响。本着惠企减负的原则，市税务局第二税务分局在该公司提供相应证明资料并核实无误后，及时为企业办理了退税。

　　良好的税收营商环境是区域经济高质量发展的重要保障。《宿迁市2021年优化营商环境“五心”服务承诺清单》明确，要推行24小时智慧自助办税服务，压缩办税次数时间，推行批量高效办税服务，压缩出口退税办理时间，进一步优化税收营商环境。

　　“市税务局始终与市委、市政府中心工作保持同频共振，全力打造规范化税收服务、智慧型税收服务、精细化税收服务、有温度税收服务，加快推动税收营商环境‘最佳体验区’提档升级，为宿迁建设全省营商环境最优城市贡献‘税务力量’。”市税务局党委书记、局长王月明说。

　　《宿迁市2021年优化营商环境“五心”服务承诺清单》提出，要推行24小时智慧自助办税服务。据了解，24小时智慧自助办税厅将在宿迁经济技术开发区选址建设，预计8月底前投入使用。该办税厅将借助大数据、互联网技术，实现“刷脸”认证、线上办税、网上申报、电子发票、人机互动等多项功能，为纳税人带来“全天候、全覆盖、全智能”的一站式办税服务体验。为进一步方便纳税人缴费人就近办税缴费，市税务局还依托宿城区政务服务中心，增设并试运行宿城办税服务点，加快实现综合涉税业务市区通办，将有效减轻纳税人缴费人的办税负担。

　　涉税事，线上办。除了线下办税服务，市税务局还积极引导纳税人缴费人通过网上、掌上等“非接触式”渠道办理税费业务。去年，全市税务“不见面”服务达91.08%。

　　今年，市税务局致力打造智慧型税收服务，积极提高线上办税比例，推广应用好电子税务局，力争全市“非接触式”服务率大于92%；强化“智能样板厅”打造，借助人工智能技术，创新打造供纳税人自助学习、自助办税、自助体验的线上办税体验专区；探索依托征纳互动沟通平台开发“云办税”模块，开通“云坐席”线上窗口，实现较复杂业务“不进厅”“线上见”；加强与多部门数据交换和共享，扩大交换范围和内容，夯实纳税人办税“一次不用跑”基础……

　　推动税收营商环境“最佳体验区”提档升级，《宿迁市2021年优化营商环境“五心”服务承诺清单》在压缩办税次数时间、推行批量高效办税服务、压缩出口退税办理时间等方面，也为市税务局明确了目标任务和实施路径。

　　对照《宿迁市2021年优化营商环境“五心”服务承诺清单》有关要求，市税务局将进一步压缩办税次数时间，建立报税辅助系统，根据企业财务报表数据和系统内企业基本信息，帮助纳税人预填电子纳税申报表，实现一键报税；在实现车购税、不动产交易税收、灵活就业人员缴费等移动端缴纳的基础上，推广“江苏税务”APP，实现98%的税费业务线上办理。整合各类税种信息、企业类型一表集成，为纳税人提供套餐式服务，将33个高频关联业务整合为6个线上“套餐”，减少企业资料报送与往返办税服务厅次数；创新“线上申请，邮寄领用”发票O2O服务模式，方便纳税人通过邮递渠道申领发票。推广“丁税宝”征纳互动服务平台上的“智能咨询 ”功能，通过“智能+人工”“前端+后台”“一般+紧急”相结合的方式，减轻人工咨询服务压力，为纳税人缴费人提供“7×24”小时智能解答服务。

　　与此同时，市税务局还积极推行批量高效办税服务，开发“批量办理”系统，上线个体工商户自动审批功能，通过电子税务智能化为个体工商户批量办理税务登记、税种认定等涉税业务。压缩出口退税办理时间，办结一类出口企业正常退税不超过2个工作日，二类、三类不超过5个工作日。除四类出口企业外，在企业自愿基础上，对所有出口企业的出口退（免）税申报实行无纸化。

　　坚持便民利民，市税务局持续优化办税服务，不断提升办税体验，全面提高税收营商环境竞争力和纳税人满意度。根据2020年考核评价结果，宿迁税收营商环境更加优化，排名全省第六位，较2019年上升两个位次。