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“是啊,战斗,你们也许会死。逃跑,你们就会活下去。至少能活一阵子。但是你们愿不愿意用从今往后的全部岁月去换取一个机会,只有一个机会,回到这里告诉我们的敌人,他们也许能夺走我们的生命,但是,他们永远夺不走——我们的自由!”
这段话,源自于经典电影《勇敢的心》。当主演梅尔吉普森高喊出这段话后,所有人都围在了他的身边,一遍遍呼唤着“自由!自由!”鼓舞人心的画面,感动了每一位观影者。
社群,同样是一只军队——什么样的精神,造就什么样的社群。当社群的文化充满了积极向上、鼓舞人心之时,社群的每个人愿意不断进步,挑战自我;反之,社群的成员萎靡不振、毫无战斗力,甚至相互攻击。
任何一个极具号召力的社群,无一例外充满了“正向价值”,譬如罗辑思维的社群粉丝,都以独立自考为荣,邯郸学步为耻。当新的社群成员进入之时,会受到这种氛围的影响,即便没有立刻加入讨论,也会学着去分析问题、寻找答案。
这种充满正向价值的社群文化,激励着每一个成员带着饱满的状态,面对社群,面对生活。
所谓“正向价值”,就是指一系列对社会发展具有积极推动作用的观念、行为、精神、风气、习惯、文化等,如图所示。而在社群之中,这些核心组成同样不可或缺。
图 社群正向价值的组成
没有一个品牌或个人,希望自己的社群终日陷于抱怨、沮丧的情绪之中。那么,该如何打造社群的正向价值,散发鼓舞人心的社群魅力呢?
1.公开展示榜样。
榜样的力量是无穷的。社群运营之中,一旦看到有成员做出了创新和贡献,那么就不要吝啬赞美,第一时间向社群内公布,让社群所有成员看到:有人正在通过自己的努力,实现了人生的价值!朋友圈、微博平台……这些都是展示榜样的最佳途径。
社群管理员应当创建这样一种社群场景氛围:这样的社群成员,是整个社群的骄傲!
甚至,为了鼓励社群成员都具备正向价值,对于突出贡献的社群成员,可以进行物质、精神层面的奖励。而在线上培训、线下主题活动时,这位成员必然会作为“特别嘉宾”出现,让所有人一起分享他的经验。
2.定期分享会。
正向价值的养成,需要不断地积累、拓展,一次展示是完全不够的——形成体系,让正向价值不断传播,这才是提升社群氛围的关键。
所以,社群运营方就应当设定相关分享会,每周一次、每月一次,邀请社群内的成员作为当期分享会嘉宾,分享自己的心得体会。当每个人都有成为嘉宾的机会,都能够传播自身的正能量,那么整个社群的文化就会在无形之中形成。
对于社群建设尚未完整的社群来说,也许分享会短期内无法展开,那么发布主题帖、进行访谈对话录,录制视频、编辑文字进行发布,同样可以取得极佳的效果。
3.跨群分享。
对于社群规模较大、拥有多个社群的品牌而言,跨群分享非常有利于所有社群正向价值的形成。尤其对于知识、技能类社群而言,效果更为显著。例如,当A社群的某位成员做出了一份精彩的方案,这时社群管理员就应当第一时间将其分享至B群、C群,然后引导社群成员进行讨论。
接下来,社群管理员可以对B群、C群等的场景讨论截图,然后再一次在各个社群中发布。这种不断的跨群分享,会让A社群的成员们思考与讨论:“B社群的这种思路,为什么我们没有想到?”
如此一来,各个社群形成了良性竞争、互相学习的氛围,所有社群成员都得到了提高。A场景、B场景、C场景不断交叉、融合,新的场景就会随之诞生,正向价值进一步凸显。