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　　众安保险近日推出线上“AI健康顾问"，发力医疗前端预防保健、疾病早筛等服务和后端患教问答、康复管理等服务，并逐步提升其众安精灵的“保险管家”能力，探索在线智能核保新方向，针对不同人群包括“慢病”人群，“未病”人群提供个性化风险解决方案和配套医疗服务，掀起互联网“保险+医疗”的新风潮。

　　根据中国银保监会数据显示，2019年健康险增长居首位，同比增长32%，随着中国居民健康素养水平不断提升，健康险也进一步侧重于为用户提供优质的健康服务与风险保障，“健康管理+保险”的模式成为互联网保险的竞争前沿。

　　相比于国外重视前后端健康管理的“哑铃型”医疗体系，我国医疗体系呈“纺锤型”，中端的危重症的医院较完善，而前后两端的事先预防类、事后监测类的健康医疗服务极为缺乏。在与日递增的健康管理需求与医院医疗体系外的两端服务薄弱的矛盾下，众安保险打造在线“健康管理顾问”，弥补前后端的服务空白，为用户打造一站式的智能健康管理全链路。

　　根据《中国医生/患者数字化生活报告2018》的研究数据显示，42%的医生认为人工智能（AI）会成为未来医生诊断的辅助工具。而众安保险新推的AI健康顾问能为用户提供在线疾病自查、风险预警等服务，覆盖800余种疾病，支持1500余种常见症状，经过大规模病例结构化解析，准确率目前在70%左右，而随着医生人工测试和不断矫正，这个数字也在逐步提升。

　　众安保险高级产品设计总监严雯表示，“通过深度学习的人工智能技术，自动提取海量病案特征信息，众安AI健康顾问不仅帮助用户建立健康档案，给予用户及时的健康反馈，还可以降低用户的就医成本，智能追问引导用户补充症状，从而精准匹配科室，为其推荐专业方向最相符的医院和医生，实现导诊挂号一步到位，为用户提供O2O健康管理新模式。”

　　除新推的健康管理顾问，众安保险另一个有助于用户在线测评风险、提前干预管理风险的AI产品“众安精灵”，上线400天，累计超过4万个保险基础问答条目、10万条以上的知识内容，已切实成为行业首个真正实现“人机对话”的在线智能保险管家。

　　上线一年多的时间里，众安精灵目前已形成7大类19个意图的保险知识图谱，保险相关普通话语境中语音识别率达93%以上。在用户反馈家庭情况、财产配置、已有保障等多维度信息后，能快速给出智能、科学的风险防御和家庭保障方案。

　　在用户需求和AI智能技术的双轮驱动下，众安保险将全面加码可穿戴智能设备、模型算法训练、疾病监控预警、在线定制保障方案、自动化理赔服务等多个个性化健康风险管理环节，“新保险+医疗”就在眼前。

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