文 |实用菌

01

　　人际交往中，我们经常说有的人情商低，不会说话。

　　所谓情商低，其实就是说话方式出现了问题。

　　比如最常见，也最容易被说话者忽视的一点：

　　说话时的语气

　　语气的问题在男女之间最容易引发矛盾。

　　很多男生在与女生相处的时候发现，不管两个人聊什么事情，千万不能着急，一旦你讲话的声音大了，女生就会问：

　　“你什么态度？”

　　结果，两个人讨论的焦点很快就从事情本身转移到男生对女生重不重视，在不在乎的问题上来。

　　所以，说话时的语气很重要，因为它包含了一个人对另一个人的态度。

　　积极的语气，会让对方感觉到被尊重和重视；消极的语气，会让对方感到被怠慢，从而心生不满。

　　那么，什么样的说话语气最容易让人讨厌，甚至是反感呢？

02

　　反问的语气

　　“难道我之前没有告诉过你吗？”“这么简单的道理你都不懂？”

　　想象一下，假如有人用上面的语气对你说话，你的感受是怎样的？

　　肯定是不爽了。

　　有的人甚至说，有一种分分钟要爆炸的感觉。

　　为什么反问的语气会有如此强烈的情绪冲击？

　　如果深入地觉察一下就会发现，反问不仅是一种反驳，还包含了对说话对象本人的攻击。

　　它传递的是这样一种信息：

　　你犯错了，你不仅错了，还错的很低级，可笑。

　　可想而知，这会对一个人的自尊造成什么样的伤害。

　　所以，不管是正式的谈事情，还是私下的聊天，都要慎用反问句。

　　如果发现自己有用反问句的习惯，要学着用陈述句的语气代替，这样给别人的感受才会友好的多。

03

　　命令的语气

　　“喂，把你这个东西给我用一下！”“快去给我朋友圈点个赞，利索点！”

　　有些人既不是你的工作上领导，也不是你的亲戚中的长辈，他们只是你的朋友，或者仅仅是在一起做事的人，但在和说话的时候总是习惯用一种命令的语气。

　　命令语气的潜台词是：

　　我是强者，你是弱者，我可以随意的支配你，你必须要顺从我。

　　爱用命令语气和别人说话的人，往往控制欲强，他们很享受那种掌控，甚至碾压别人的全能感。

　　但没有人喜欢这种被轻视、被指使的感觉，所以很容易引发冲突。

04

　　不耐烦的语气

　　“都是我的错，都怪我，你说的都对，行了吧?”“你这么想我也没有办法！”

　　当一个人用不耐烦的语气和别人说话的时候，会合理化自己的行为，觉得自己在妥协，在做出让步。

　　但他们没有注意到的，是这种语气背后的强烈的攻击性。

　　不耐烦的语气是在说你是一个麻烦，你是一个问题，你让我不爽。

　　沟通理论中有一个概念叫一致性沟通，就是说当我们表达一个意思的时候，说话的内容和说话时的语气、身体语言等都应该一致，这样才会让对方信服。

　　而一旦不一致，就会引起相反的效果，增加对方的不信任感。

　　不耐烦的语气就是这样。

　　当一个人一边对你说“好好好”，一边满脸的不情愿时，只会让人明白不愿意，甚至反感才是真实的想法。

　　所以，这种所谓的妥协比直接说不更让人讨厌。

05

　　说教的语气

　　“我是为你好才和你这样讲。”“你听懂了吗？”

　　很多人都讨厌别人用过来人的语气来教训自己

　　有的人和别人说话时，自以为自己很客观，很理性，处处以理服人。

　　讲道理是没有问题的，但不能太过，超过一定程度的话，不是问题的问题也会变成问题。

　　比如，道理讲多了在别人的眼中很容易就会变成说教。

　　这就像《大话西游》里的唐僧一样，句句在理，哪一句不是人生箴言？

　　但手下的徒弟们显然不这么想，他们会觉得唠唠叨叨，像苍蝇似的很烦。

　　人都是自恋的，而当一个人用说教的语气和别人说话的时候，就会让别人感觉：

　　只有说话的人是成熟的，而自己是幼稚的。

　　这对一个人的自尊其实是一种伤害。

　　所以，用说教的语气和别人说话的人，看似态度友好，很讲道理，但不知不觉中就将别人和自己对立起来，引起心理上的冲突，乃至较量。

06

　　以上四种语气之所以让人反感，归根到底在于缺乏对他人基本的尊重。

　　常使用这些语气的人，要么过于自我，缺少同理心，只在乎自己是否痛苦，而不在乎别人的感受；要么过于在乎事情，而忽略了接受者是一个感性的人，从而不知不觉中伤害了别人而不自知。

　　语气很细微，但是很重要，语气不同，说话的效果也会有很大的不同。

　　还是那句话，相对于说什么，有时候怎么说才是更重要的事情。