（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

漏水的蔚来汽车。

2022年10月，南京市民吴先生花费近50万入手一辆蔚来ES7汽车。让吴先生无法忍受的是，在2024年因天窗下水不畅导致后备箱被淹后，今年更是车内漏水不断，在不到10个月时间内，除了再次发生天窗漏水外，相继发生门槛条积水、挡风玻璃漏水，导致他车内饰到处霉变，车内异味。“晨心帮”介入后，蔚来汽车给吴先生提供多种解决方案，并通过晨报向吴先生表达歉意。

花了50万买辆车，不到2年车窗进水

“我怎么也没有想到，我买辆车遇到这多么烦心的事情，本来以为是偶发的事情，结果后来漏水成了常态。”吴先生告诉记者，2022年10月，他花了50万买了蔚来ES7汽车。

据吴先生介绍，车子刚开始的时候各方面都挺好，直到2024年8月，他发现后备箱被淹了，就去蔚来售后检查是什么情况。“当时售后检修后，和我说是天窗下水不畅导致的，售后说应该是雨水浑浊或者下水管被树叶杂物堵住了。”吴先生说，但在拆下天窗，抽取出所有渗水后，发现并不是售后判断的那样。“抽出来的水十分清澈，下水管也没有任何异物堵塞。”吴先生说，他通过专业人士对下水管进行检查，发现下水管连接处特别细小。“也就有两三根牙签粗，专业人士分析认为是连接处太细，遇到大雨根本来不及下来，导致水渗进了后备箱。”吴先生说，由于他的车在保修期内，当时蔚来售后对车进行处理后，他也就没当回事，以为这也就是碰巧了，修好了应该就不会再渗水了。

10个月内3处渗水，车主雨天不敢开车外出

第一次天窗渗水修复不到两年，2026年2月，吴先生发现之前维修过的天窗再次渗水。“顶棚都泡烂了，后来售后帮我换了顶棚和排水管。”吴先生说，这次天窗再次维修后，他的车内异味明显，而且久久无法消散。他多次找售后，但售后一直说是潮气，晒一晒就好。

“车内异味还没消散，我的车再次发生问题。”吴先生说，在2026年9月，他发现自己的车前进和刹车时，会听到车内水流哗啦啦的声音。“我又去了售后，售后检查后，和我说是门槛条积水，因车辆出厂打胶，工人打胶时把排水孔堵死了，后来售后砸开胶，把水排了出来。”

然后，到了2026年10月，吴先生旅游回来发现车窗玻璃结露，内饰多处上霉。“我又去找他们了，售后和我说是昼夜温差过大导致，但检查结束后，售后和我说是因前挡玻璃开胶造成渗水。”吴先生说，随后，售后拆解座椅底盘后，发现连底盘有水渍，车内许多地方都霉变了，车内异味明显。“这车10个月不到3处不同地方渗水，我这以后雨天也不敢开车了。我希望蔚来能给我明确说法，这次修好后，还会不会出现其他地方漏水？”

“晨心帮”介入，蔚来汽车向车主表达歉意

10月28日下午，记者陪同吴先生来到了位于江宁的蔚来售后中心。对于记者提出的采访需求，售后工作人员表示，吴先生的车辆确实发生过四次渗水事件，前三次已经维修结束，目前前挡玻璃渗水问题，正在和吴先生沟通中。但如果记者需要采访，他们需要向上级部门进行汇报，有其他部门和记者进行联系。

10月29日，记者收到了蔚来汽车发来的一份情况说明：接到吴先生的反馈后，我们高度重视，第一时间对车辆情况进行了核查。

经核实，造成相关问题的原因，是前挡风区域玻璃胶脱落导致的密封异常。我们根据检测结果，正在积极与吴先生沟通，将尽快做好车辆的维修工作。

对于给吴先生带来的不好体验，我们致以诚挚的歉意。目前，我们向吴先生提供了包括车主积分在内的关怀方案，将会妥善处理此事。

随后，记者将蔚来汽车的这份说明转给了吴先生，吴先生表示会再次和蔚来汽车沟通解决方案，他对“晨心帮”的介入非常感谢。

南京晨报/爱南京记者 王业全

摄影报道