（来源：内蒙古日报）

　　转自：内蒙古日报

　　◎闫立功

　　企业主动还款、资金足额到账，银行却以内部层层审批为由拖延扣划，致使企业无辜陷入逾期，额外承担10万余元利息损失。近日，武汉市江汉区法院作出生效判决，判令银行退还超合理审批时限多收取的全部利息，为这场银企纠纷定分止争。这份判决不只为当事企业挽回了损失，更划出了一条清晰的法治底线：银行内部流程再繁琐，相关成本也不该转嫁给客户。

　　近年来，走流程三个字在一些金融机构那里，似乎成了一柄尚方宝剑。关于银行在提前还贷、贷款结清等环节设置障碍、拖延办理的报道屡见不鲜：有的银行要求提前预约、排队数月；有的以系统升级、额度紧张为由推诿；有的则在扣划环节“卡脖子”，让客户在还清款项后仍被动背负利息。这些做法的共同逻辑是：利用客户对资金到账时间的不确定性和对银行流程的被动依赖，将本应由银行承担的运营成本和时间成本悄然转嫁给客户。

　　这种小算盘看似精明，实则短视。说到底，市场经济的底色是信用与效率，银行作为信用中介更该懂得这个道理。现在银行设阻拖延企业和民众提前还贷之举，无疑等同于将自己多年积累下来的信誉拿到火上炙烤，实不可取。

　　流程可以有，但不能成为“合法伤害权”。银行不能既当运动员又当裁判员，合理审批期限不是银行单方面说了算的弹性空间。法治社会里，任何商业行为的时限都应当有合理边界。银行内部层级再多、审批再繁，那是银行自己的事，客户没有义务为银行的低效买单。

　　走流程不是尚方宝剑，不能一剑砍断企业的合法权益，更不能一剑砍断公平诚信的市场规则。当流程开始反向吞噬效率、损害信任，就该被审视、被修正。希望这起案件能成为一个警示：流程之内，是管理；流程之外，是责任。别让走流程走丢了初心，更别让它走成服务的“肠梗阻”。