（来源：中国商报）

　　转自：中国商报

　　【“小鹏们”要学会“好好说话”】“老登”风波未平，小鹏产品经理道歉视频又被指疑似AI生成，道歉不仅没有“灭火”，反而点了“第二把火”。同时气囊未弹是“撞的点位不对”的回应也失了人心，让该品牌在市场上持续丢分。这样的例子并不少见。近日，“老干妈用AI把600名工人裁到48人，自己年营收高达54亿”的相关内容也引发热议，不少网友情绪激动，“你让工人下岗，我们就让你下架。”老干妈有关工作人员虽然已经辟谣，但网友依然反感：“这是只晒效率、只晒营收的‘表述’。”受传闻影响，老干妈线上销售额出现明显下跌。而此前贾国龙与西贝的事件还历历在目。这也给所有企业一个警示——好好说话。别小看了企业和大众的每一次对话。用户买的不只是硬件产品，更是一整套长期服务和安全保障。从品牌宣传、产品服务，到售后履约、危机处置，企业经营的每一环，都在直面消费者和市场的审视。产品只是企业的骨架，分寸与共情才是品牌的温度。“好好说话”，从来不是公关修辞，而是企业坦诚的底色与责任自觉。只有始终以尊重和坦诚面对消费者，品牌表达才能抵达人心。（​中国商报 周巾然 记者 彭婷婷 付颢琬）#40万小鹏汽车被撞报废气囊都没弹##感觉现在年轻人买车跟买菜一样轻松##国际原油降价国内油价为何上涨##马斯克称机器人内存需求巨大#