转自：中国市场监管报

　　“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”已被列为2025年经济工作首位，扩内需、促消费成为当前国家关注的头等大事。2023年以来，国家先后出台《关于恢复和扩大消费的措施》《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》等，旨在促进消费市场的繁荣发展。

　　当下正蓬勃发展的闲置经济，也在成为扩大消费的新动力。近年来，一系列政策陆续推出和落地。《“十四五”循环经济发展规划》将“构建废旧物资循环利用体系”列为重点工程，将规范发展二手商品市场、鼓励“互联网+二手”模式发展作为发展循环经济的重要举措；国家5个相关部门去年底印发《二手商品流通试点工作方案》，明确鼓励二手商品流通。

　　阿里巴巴旗下闲鱼是国内颇具影响力的闲置交易平台，也是颇受年轻人喜爱的兴趣生活社区。自2014年成立以来，闲鱼以C2C交易为起点，现已发展出回收、寄卖等多元模式和场景。目前，累计注册用户数超6亿，95后占比超四成，日均闲置商品发布量超400万件。一直以来，闲鱼基于数字技术，在闲置物品流通领域持续开展创新，促进行业数智化转型升级，助力以旧换新和闲置资源循环利用，助推数字经济高质量发展。

　　二手闲置经济成为促消费新动力

　　当前，国内闲置流通行业正在迎来黄金发展期。2023年国内二手流通行业交易额超过1.3万亿元，同比增长5.6%，2025年将有望超过3万亿。二手闲置流通在促进再消费中的作用也愈发凸显。

　　出旧是换新的前提。闲置商品的流通，能加速物资循环和变现，居民出售闲置商品回笼资金，增加了可支配收入，进而提升消费能力，促进再消费；同时，商品在二手市场的繁荣也能提升消费者对其新品的兴趣，转化为新品的潜在购买力。

　　在消费品以旧换新政策落地的过去一年，闲鱼平台上的循环订单量同比增长近50%，其中手机数码循环订单量同比增长约20%，家电循环订单量同比去年增长超20%。此外，超1亿人在闲鱼挂出闲置物品。

　　经研究发现，城市的闲置二手电商交易额每增加1%，当地社会消费品零售总额平均提升0.1%。随着闲置经济进入高速发展阶段，且线上线下协同发展效应不断提升，其在扩内需、促消费、助发展中的作用愈发凸显。

　　从线上到线下：模式创新加速闲置流通

　　《二手商品流通试点工作方案》明确提到发展二手商品网络交易，鼓励二手商品交易平台发展“互联网＋”模式；开展社区二手商品交易，鼓励有条件的社区利用闲置房屋或委托专业化运营公司设立二手商品寄卖店（点）；加强网点布局，推动设立集二手商品销售、收旧售新及以旧换新于一体的流通网点，促进二手商品循环利用。

　　为加速闲置流通循环，闲鱼以C2C交易为起点，不断完善“互联网+二手模式”，建立健全服务保障机制。并在此基础上，基于多元的流通需求和场景，持续丰富和创新，目前已搭建起完善的线上闲置物品流通体系。

　　以“互联网+回收”为例，闲鱼的一站式闲置物品回收服务，已经覆盖手机、数码、大家电、旧衣、图书等60多个品类；用户可使用邮寄、上门、到店3种方式进行回收，其中可上门城市覆盖超100城，多数品类可做到当面质检、当面收款。

　　根据行业相关统计，我国线上闲置交易额超过5500亿元、约占40%，这意味着线上渗透率仍有较大提升空间，尚有许多需求在线下进行。面对线下二手商品流通数字化及便利化水平不足的难点堵点，闲鱼打造了“线上数字平台+线下城市循环网络”的融合生态。

　　2024年起，闲鱼走向线下，首次落地二手实体店“循环商店”，面向同城和社区用户，提供全品类的闲置寄卖和购物服务。在帮助居民更便捷透明地实现消费品“出旧”的同时，也进一步释放消费潜能。目前已在杭州、上海、南京、成都等城市开设9家店，涵盖社区店、城市中心店、垂类专营店等多种店铺形态。接下来将会试点探索更多新模式和新场景。

　　AI+大数据：数智技术提升闲置交易体验

　　近期国家政策出台，要促进“人工智能+消费”等新型消费发展，持续打造消费新产品、新场景、新热点。为此，闲鱼积极响应“持续推进‘人工智能+’行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用”这一利好举措。

　　C2C闲置交易往往面临商品非标准化、主体多元化、需求分散化等问题。为更好地解决这些问题，闲鱼依托基于自身数据能力创建的行业大模型，将AI技术融入闲置交易的售前、售中、售后全链路，持续优化体验，提升闲置流通效率。目前，闲鱼全线AI产品已覆盖超1000万用户。

　　大数据助力交易信任。基于大模型及大数据技术，搭建全新的信用分体系“鱼力值”，帮助用户更加准确地了解买卖双方的信用状况，选择合适的交易对象。上线一年多，用户在平台上找到合适交易对象的平均时间已缩短13.66分钟。

　　AI提升交易效率。售前，通过“闲鱼AI发布”，用户只需上传一张图片即可一键生成文案、智能定价，目前平均每天有超过20万人使用该功能；售中，“AI智能托管服务”为没有时间管理商品的卖家提供24小时的商品托管，包括回复买家信息、智能动态调价、提醒发货等，目前AI托管的商品成交额已近2亿。

　　社区化解决交易纠纷。利用数字技术，闲鱼创新推出社会化协同的纠纷解决机制“小法庭”，用大众评审投票的方式更公平友好地解决纠纷。在此基础上，不断深化AI技术在“小法庭”的应用，提升纠纷解决质量。包括：智能识别纠纷类型，即根据评审员擅长领域、兴趣爱好、评审质量和偏向等特征，为每个任务匹配最适合的评审员；有效识别纠纷双方的核心分歧，提供智能举证建议，帮助用户完善证据材料。

　　兴趣经济：新业态激发新活力

　　2025年，国家要积极发展首发经济，鼓励企业推出新业态、新模式、新服务、新技术，开设首店。早前《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》也明确指出要“培育首发经济，支持新品首发、首秀、首展”，支持企业通过新品首发激发消费意愿，通过场景创新培育新型消费。

　　凭借独特的社区生态，闲鱼正逐渐成为年轻人兴趣消费领域的首发阵地。以文创行业为例，闲鱼已打通了旧品典藏交易和新品发售双重链路，成为潮玩新品首发地之一。今年初新开业的闲鱼循环商店南京店，便迎来多家潮玩品牌的新品首发，比如深圳潮玩品牌HIDDEN WOOO推出的少年游国风系列、狐葫生威毛绒系列新品等。

　　与此同时，近年来，随着平台经济不断催生出新业态和新就业形态，青年人依托技能和兴趣开展轻创业实践正成为新趋势。闲鱼平台也不断优化功能和服务，更好地助力年轻人实现技能变现和兴趣创业。

　　去年，闲鱼推出“闲鱼简历”功能，在APP首页增设“搞副业”频道，并推动人才认证体系和行业标准化建设，打造了“兴趣社交+轻创业”的复合生态。未来，平台还将启动“大学生轻创业计划”和“新兴职业孵化器”计划，帮助大学生群体开展多样化的创业就业实践，同时促进新兴技能走向职业化。

　　以闲鱼为代表的数字平台具有公平普惠的特征，为青年人提供了更加公平的竞争机会，能够将小众需求汇集成具有一定规模和流量的需求，帮助基于技能的创业就业者拓展消费空间，创造出更多的细分市场。

　　可见，闲鱼平台开展的相关实践不仅可以帮助青年人增加收入，实现个人技能的价值转化，更是他们步入社会前积累创业技能和经验，以及基于兴趣拓展生活圈和获得成就感的重要途径。同时，通过提供灵活的非标服务，促进供需匹配，也创造了线上服务型消费的新场景。