（来源：国泰海通发布）

　　深夜的城市睡了，95521的守护还在

　　深夜的国泰海通客服中心灯火通明，总有人在电话另一端，随时守候。

　　投资者的疑问与牵挂，不仅在交易时段出现，当客户深夜咨询账户问题，周末问询业务操作指引……谁能在第一时间接住这份信任？

　　2026年9月18日起，国泰海通95521服务能力重磅升级，正式开启24小时人工客服。这不仅是服务时长的延伸，更是做好金融“五篇大文章”的生动落地——让普惠金融更可及、让数字金融更高效，让金融服务的温度跨越昼夜、直抵人心。

　　全天候人工值守：把“普惠金融”的温度写进每一个日夜

　　无论凌晨何时致电，都有真人坐席及时响应。客户可咨询各类问题，告别深夜求助无门的困境。

　　从16小时在岗升级至24小时值守，普惠金融的底色，就蕴藏在这份随时在线的守候中。

　　凌晨2:30客服中心灯火通明

　　（需要特别说明的是：因规则限制，部分特定业务操作仍需在交易日办理，但相关咨询可全天候受理，做到疑问即时承接、办理有序指引、不让问题隔夜。）

　　智能服务秒级响应：把“数字金融”的便捷融入每一次咨询

　　打开智能客服灵犀，轻点对话，简单说明需求，智能服务全天候在线，即刻为您解惑。依托大小模型结合技术，智能客服听得懂、答得准、无需等待，您刚开口，它已理解；支持App联动、业务办理页面一键跳转，交易、转账、权限开通等基础需求轻松直达，年均处理客户咨询超300万人次。

　　每一次对话，都让金融服务获取变得更简单——数字金融的便捷，正体现在这些“秒懂您”的瞬间。

　　智臻永相伴：让每一份托付都有清晰回响

　　从深夜账户疑问，到业务受理处置；从投资者线上便捷操作，到全天候人工服务兜底，国泰海通客服中心以智能化让基础咨询“即问即答”，以人性化让疑难问题“有问必答”——技术为效率提速，人工为温度兜底，是普惠金融与数字金融在服务端最温暖的融合实践。

　　智能与人工服务协同配合，效率与温度带来智臻体验

　　无论何时，您可拨打95521客服热线或通过国泰海通君弘App、富易、官网等接入客服。我们将秉持“智臻品质、暖心相伴”的理念，用及时、专业、可靠的全时段服务，守护每一位投资者的财富之路。

　　昼夜无界，服务有情。95521，始终为您在线。

　　到国泰海通，做财富赢家！