（来源：驿站）
10月15日，2026年京东11.11“又好又便宜”发布会举行，正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品。
京东11.11全面开启，消费热度持续攀升，围绕商家大促经营和消费者多元需求，京东物流全面升级物流、服务与科技保障，让商家和消费者“又快又省心”，大促期间更有系列优惠发放：寄快递京东新人低至0.01元，同城急送新人2折，家庭维修制热品、防水补漏品检测低至1分钱，安装维修政府补贴最高5折，“京尊搬”限时94折、“京享搬”限时86折。
围绕快递快运，对于不同品类商品，京东物流提供更精准的履约保障。对生鲜商品，京东物流冷链全链路温控保障，211时效覆盖全国核心城市。大闸蟹品类行业首创“午餐达、晚餐达”，将产地鲜味更快送往全国餐桌。
针对高值商品，京东物流升级奢侈品物流“特安服务”，专业人员、专用工具全链路守护，高端商圈1小时揽收，并提供密码箱签收、高货值保价、专属客服等服务。
针对重货商品，京东物流快运产品在时效提升、货物安全和揽派体验多维度升级。
针对3C、服装、商超等商家的早间补货需求，京东快递推出“早十点达”提供上午10点半前送达门店服务，全国核心一二线城市多个核心商圈及专业市场已覆盖，门店开门即可补货。
围绕仓储管理，京东物流强化11.11大促一体化供应链解决方案，让商家弹性备货、高效履约。BBCC网络模式支持“一地入仓、全渠道履约、一盘货管理”，大促高峰期送京仓有绿色通道，当天送仓、当天上架。与此同时，智能全托管依托AI算法，实现精准备货、智能补货和敏捷调拨，预计可提升整体库存管理效率25%以上。
围绕秒送服务，京东秒送持续强化30分钟履约能力，秒送前置仓已实现北京、上海、成都等城市全覆盖，依托“共享前置仓+自营配送”模式，将更多手机数码、家电家居、酒水美妆等商品提前放到消费者身边，让“分钟级”送达在大促高峰期依旧稳定高效。
此外，京东搬家服务新落地成都、南京、苏州等六城，加速全国布局累计覆盖12城，已在行业首推“0搬动、0加价、0破损”三大服务承诺。30分钟家庭维修便民服务先后落地广州、深圳等城，支持30分钟内上门，24小时全天候响应，承诺“慢必赔”。送装一体服务迎来全新升级，大件家电家具除空调、厨卫外支持“送到即安装”，绝大多数中小件家居商品送到1小时内上门安装，远超行业12-24小时等待时间。
同时，11.11期间，京东联合昆明市政府发放超百万元便民服务消费券，后续还将在更多城市发放，进一步释放维修、安装、搬家等服务消费潜力。
目前，京东体系生产性服务规模已超3000亿元，发布会上，京东还全景展示了生产性服务能力，以20余年积累的供应链为基础，以自研AI技术为核心支撑，打造了5大类、超200项生产性服务。在物流基础设施方面，全新升级的“超脑”大模型3.0以及JDD大会新发布的六大“狼族”新产品，在今年的京东11.11全面应用。作为决策中枢，“超脑”3.0提前预测各区域订单量、动态调整全国运力，在仓网端快递线路件量预测准确率已突破94.2%，AI推荐的快递配送最优路径采纳率突破90.2%。
此外，“智狼”已投用近百个仓，货到人机器人应用规模全球最大，其中冷链智狼仓可实现零下20℃货到人，作业效率提升200%；“异狼”是唯一在仓储分拣中规模化应用的具身智能灵巧臂，包裹全链路跟踪准确率达到99.9%。“独狼”无人车不依赖高精地图也能自动驾驶，领先的L4端到端智驾方案已在全国多地规模化部署；在四川、贵州多地，无人机已实现大规模快递进村，突破山区、跨水域等复杂场景，大大丰富了11.11期间的运力保障场景。
京东快递港澳服务升级3周年之际，也于11.11大促前完成在港新一轮智能化设备升级，本地分拣效率提升20%-30%，为“香港最快4小时送到”、“揽派至22时”、“港澳次日达”等服务，提供更稳定的保障。
