来源：@消费者报道微博

　　【#苹果客服称小概率异常无法完全避免#】11月4日，“iPhone天气下周五温差 ” 登上热搜，引发大量网友热议。大量iPhone用户在11月4日凌晨1时左右，发现自带天气App显示11月13日多地气温骤降至-28℃、-31℃、-32℃等极端低温，北京、上海、青岛、河南等多地同步出现该异常显示，当日温差接近50℃。同时有部分用户表示，自己的设备在同一时段未出现该类异常。同日，记者就此致电苹果官方客服，工作人员确认，11月4日凌晨确实出现该类问题，已接到不少中国内地地区用户的相关反馈。目前，官方已在凌晨2点左右完成紧急修复，该问题属于临时性服务意外，与用户本地设备的硬件、系统版本无关。工作人员也表示，并非所有用户都会触发这类后台分发异常。而针对这次苹果系统异常的具体原因及官方天气APP数据的详细来源，客服表示，该部分属于苹果内部未公开信息，一线接电客服没有对外披露的权限。此外，工作人员也告诉记者，这类系统小概率异常无法做到完全避免，后续如果用户再次遇到同类天气显示错误问题，可直接联系官方客服反馈，苹果工程部会第一时间跟进处理，而对于本次相关咨询内容，客服也表示会同步记录并上报。#气象局回应苹果天气APP预报极端天气##苹果天气突现-32#（钱江视频）@密度新闻