转自：中工网

　　中工网讯 “快被孩子的问题逼疯了，感觉自己完全不知道该怎么去教育他了。”“我能感受到你现在的困惑和疲惫，可以分享一下具体遇到了什么问题让你觉得无助吗？”……3月9日，登录沧州市工人文化宫微信小程序，选择“场馆预约”，点开“职工心理健康室”，心理科普、预约咨询、AI心理咨询助理三个选项赫然在目。后台显示，AI心理咨询助理慧慧已经帮助众多来访者解决了心理困扰。

　　该心理咨询平台由沧州市总工会联合同德社会工作服务中心共同研发，于2023年12月正式上线。2024年8月，平台升级后增加了AI咨询功能，AI心理咨询助理慧慧正式与公众见面。平台整合了市工人文化宫职工心理健康服务中心资源，依托人工智能技术，构建“AI初筛+人工干预+线下服务”三级响应机制。其中，线上咨询模式避免了面对面咨询的尴尬，保护了职工隐私，同时打破了时间和空间限制，实现了7×24小时服务全覆盖。

　　“慧慧能模拟真实心理咨询场景实现心理共情，帮助来访者觉察情绪、调整认知。”平台运营负责人、心理咨询师刘立京说，通过语义分析，慧慧可精准识别职工是否需要进一步心理咨询，引导其主动发现心理问题，敢于直面负面情绪并进行有效化解。目前，市工人文化宫职工心理健康服务中心的3位心理咨询师已入驻平台，为职工免费提供线上和线下服务。

　　“退休后，心理落差很大。在老师们鼓励下，我不仅顺利度过了焦虑期，还自学考取了心理咨询基础培训合格证书。”退休职工曹女士说。“线上+线下”双轨模式，帮助很多职工顺利走出了困境。据统计，2024年到职工心理健康服务中心参加心理健康讲座、曼陀罗绘画、心理沙龙等公益活动的职工有5000人次。

　　“职工心理健康服务中心常态化举办各种公益活动，在这里，职工可以参加心理测评、体验身心健康训练设备、进行心理咨询。”职工心理健康服务中心心理咨询师于丽丽说。去年，市总工会组织心理咨询师们走进各级工会、企业，举办了20场讲座和团体辅导活动，内容涵盖压力管理、情绪调节、沟通技巧等，广受职工好评。

　　“目前，平台已接入DeepSeek大模型，经过持续训练将提升服务效率，未来计划推出企业定制AI心理咨询师，为一线职工提供更精准便捷的服务，帮助企业完善心理健康管理体系。”沧州市总工会相关负责人说。

　　（河北工人报记者周斐）