（来源：津云）

　　近日，有网友在社交平台发布图片称，星巴克10月20日在门店实施“消费入座”规则，并附有《星巴克“第三空间”倡议》门店海报物料，迅速引发热议。10月21日，津云记者从星巴克中国相关负责人处获悉，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。

　　该负责人表示，实际营运中，星巴克会为工作人员提供统一的服务指引和必要支持，工作人员将遵循友好、友善的沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况；如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，将优先给予帮助。“规则清晰，但执行会保有温度。人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”

　　同时，星巴克中国宣布，2027新财年将新增投入超3亿元，聚焦门店服务体验焕新。相关投入将用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约1000家门店设施焕新，并进一步提升咖啡体验与顾客联结。星巴克中国还就门店空间共享与氛围维护发布《第三空间倡议》，以期与顾客共创美好的第三空间体验。这一系列举措标志着星巴克将进一步强化咖啡领导力、伙伴服务和第三空间的差异化体验，并将“千店千面”战略延伸至日常服务。

　　具体来看，2027财年，星巴克中国计划从一线服务时间（工时）、数智化系统、核心设备、门店氛围等维度，全面提升门店服务能力，焕新到店顾客体验。星巴克将在全国近半数门店增加高峰时段人力投入，重点覆盖交通枢纽、商务办公、文旅景区等高客流门店。计划落地后，全国门店每月将新增超过20万小时高峰服务时间，臻选门店每月还将新增超过7万小时臻选吧台服务时间。