（来源：北京商报）

　　海外社交平台上，ChinaHaul（中国购物开箱）持续走红。伴随入境游持续升温，外国游客“买买买”的渠道正在从线下向线上延伸。作为国内首个境外旅客网上离境退税商店，京东自开通离境退税业务5个月来，正让越来越多外国游客通过手机下单，把心仪的中国好物“云端”带回家。

　　京东网上离境退税商店由北京市税务局、市商务局等部门联合京东依托京东App开发，境外旅客选购带“离境退税”专属标识商品、在线录入证件信息即可获取电子退税申请单。

　　2026年5月31日，京东完成全国首单网购离境退税业务。同月，为进一步便利境外旅客办理退税，商务部等六部门印发《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》（以下简称《通知》），该《通知》被称为“离境退税2.0版政策”，聚焦“一多一少两化”，鼓励更多商店成为退税商店，退税额1万元以下的申请实行抽检减少口岸核验等待时间，推行无纸化办理退税业务，优化“即买即退”服务，推动异地互认、统一离境期限至28天以实现标准化等。

　　《通知》自2026年7月1日正式实施。随后，京东同步升级了网上离境退税服务，上线全流程无纸化办理、外卡绑定支付和“即买即退”三项新功能，也就是说消费者在京东网上离境退税商店购买产品，在线完成退税信息填报之后，可以选择“即买即退”服务，实现退税预付金快速到账。换句话说，境外旅客在京东APP上购买产品，从申请到收到退税款全部流程都能通过APP线上办理。

　　线上退税服务的完整实现离不开支付和物流保证，在支付上，线上支持境外银行卡直接支付，无需额外注册国内支付软件；物流上，京东211限时达基本可以满足离境前的收货需求，部分商品还支持同城闪送最快30分钟送达。据京东离境退税项目人员介绍，自上线离境退税服务以来，在支付和物流方面根据国际消费者的实际使用场景持续打磨，“用户反馈全过程在手机端操作简单，体验丝滑”。

　　线上离境退税服务的开通打破了免税品需线下门店购买的限制，也逐渐重构了外国游客的购物体验，游客购物有了更自由和丰富的选择。记者在京东离境退税专区看到，“退税好物”主要分为手机数码、电脑好物、家电好物、潮流玩具4个大类，16个细分类别。据了解，目前该区除了部分不允许退税和离境的产品，上线了大部分自营品类的产品。京东离境退税项目负责人表示，线上服务一定程度上补充了入境游客的购物时间，尤其是为地理位置不便、行程紧张的游客提供了便利，可让游客一站式购齐心仪商品，特别是在线选购到一些较为小众的国货品牌，与线下购物场景形成互补。

　　采访中了解到，离境退税客群的转化率比国内普通客群高约50%，购物目的明确；订单的客单价也远高于国内普通用户——除200元退税门槛因素外，短期游客多集中一次性采购以获取更高退税额。

　　此外，按销售额统计，3C数码类商品占比最高，200-500元区间的“尝鲜订单”集中在美妆、小家电、快消品类。尤为亮眼的是，退税订单中国产品牌占比达60%-70%，既涵盖传统知名国货，也包含在社交媒体走红的新锐网红品牌、国潮品牌，有效助力新锐国货出海。

　　上线5个月，境外游客消费偏好逐渐清晰。京东离境退税项目负责人介绍，近几个月离境退税业务客群来源经历明显变化，初期以俄罗斯、东南亚、美洲用户为主，近期欧洲、南美、中亚用户增长显著。消费也呈现鲜明分层，一类偏好购买数千元的电竞椅、云台相机、折叠屏手机等高差价中国智造商品，另一类则购买充电器、旅行配件等低价商品凑单满足退税门槛。

　　不同客源群体，购买的产品品类也有偏好，东南亚、港澳台用户因来华频次高，倾向少量多次购买美妆、养生类产品；日韩、欧美用户偏好高端数码、智能家居，愿意利用托运额度携带回国。除传统文创老字号外，国产积木、潮玩、盲盒等中国特色玩具也颇受外国游客欢迎。

　　据透露，京东正计划持续优化多语言与物流支付能力，深化与机场、旅行平台等相关方的合作，前置触达更多境外游客。随着离境退税2.0政策持续落地、无纸化退税全面推行，线上退税有望释放更大入境消费潜力，让更多外国游客把“中国智造”装进行李、带向全球。