（来源：上海银行）

　　尊敬的客户：

　　为进一步提升服务质效，优化客户体验，我行将对移动金融服务渠道进行融合升级。现公告如下：

　　“上银美好生活”APP（以下简称“美好生活”APP）相关功能及服务已全面迁移至“上海银行”APP。“美好生活”APP将于2026年11月30日24时起停止服务。停止服务后，“美好生活”APP将无法登录、查询及办理相关业务。为不影响您正常使用相关服务，建议您提前下载注册“上海银行”APP。

　　感谢您的理解与支持。如有任何疑问、投诉或建议，欢迎致电我行24小时客户服务热线（境内：95594，境外含港澳地区：86-21-66614500），或前往我行任意营业网点咨询。我行将持续做好服务承接与客户支持工作，保障您的业务办理体验。

　　特此公告。

　　上海银行股份有限公司

　　2026年8月5日

　　常见问题说明

　　我行计划于2026年11月30日24:00起停止“上银美好生活”APP服务。停止服务后，除必要的迁移提示和下载引导外，将无法继续通过该APP登录、查询或办理业务。为不影响您正常使用相关服务，建议您提前下载注册“上海银行”APP。常见问题说明如下：

　　Q1

　　停止服务后，我的信用卡、账单和还款会受影响吗？

　　A

　　不会。本次调整是APP服务入口迁移，不影响您名下卡片、账户、账单、还款义务及已办理业务的正常效力。您可通过“上海银行”APP等我行官方渠道继续办理相关业务。

　　Q2

　　原来在“美好生活”APP里的功能在哪里办理？

　　A

　　原“上银美好生活”APP的信用卡账单查询、还款、额度管理、分期、积分权益、活动参与等主要功能，已迁移至“上海银行”APP。您登录“上海银行”APP后，可进入信用卡相关专区或通过首页搜索框搜索相关功能，按页面提示办理。

　　Q3

　　我没有安装“上海银行”APP，该如何下载？

　　A

　　您可通过手机官方应用市场搜索“上海银行”下载，或通过我行官方网站等官方渠道获取下载指引。请勿通过来源不明的链接、二维码或第三方页面下载。

　　Q4

　　“上海银行”APP需要重新注册吗？

　　A

　　如您已是“上海银行”APP用户，可直接登录。如您忘记登录密码，可在登录页面-找回登录密码进行登录密码重置。如您原登录手机号已不再使用，请前往营业网点进行手机银行登录手机号修改。 如您仅注册过“美好生活”APP，但未注册“上海银行”APP，请在首次使用时按系统操作提示完成注册、实名认证和绑卡。

　　Q5

　　原有积分、权益、优惠券或已参加的活动会不会失效？

　　A

　　本次APP服务迁移不改变已生效业务和客户权益的基本效力。相关积分、权益、优惠券、活动资格及使用规则，均不受影响，具体使用请以对应活动规则、“上海银行”APP页面展示及我行公告为准。

　　Q6

　　停止服务后，我手机里已安装的“上银美好生活”APP还能打开吗？

　　A

　　停止服务后，您可能仍能打开已安装的APP，但将无法登录、查询或办理相关业务，页面可能展示服务迁移提示或“上海银行”APP下载引导。具体以届时页面展示为准。

　　Q7

　　银行会通过短信或电话通知我迁移吗？

　　A

　　我行将通过95594等官方短信服务号码向您发送迁移提示，请您注意识别。我行不会以APP服务迁移为由索要银行卡密码、短信验证码、支付密码等敏感信息。收到可疑短信、电话或链接时，请勿点击、勿转账、勿透露个人信息，可致电我行客服热线95594（境内），86-21-66614500（境外含港澳地区）核实。

　　Q8

　　老年客户或不方便使用手机APP的客户怎么办？

　　A

　　如您不便使用手机APP，可致电我行客服热线95594（境内），86-21-66614500（境外含港澳地区）咨询，或前往我行营业网点由工作人员协助办理相关业务咨询与服务指引。