（来源：新风光）

　　情系客户驱寒意

　　阳光服务暖人心

　　“千里黄云白日曛，北风吹雁雪纷纷。”伴着阵阵秋风秋雨，西北地区气温骤降、寒意渐浓，不少地区已迎来皑皑白雪。2026年10月底，新风光电子科技股份有限公司北方二区技术服务团队秉持“情系客户 阳光服务”的核心理念，奔赴西北开展设备现场回访。

　　寒深暖意浓，服务总关情

　　供暖季是北方地区民生保障的关键阶段，设备稳定运行直接关系到千家万户能否温暖过冬。为切实筑牢供暖设备运行防线，主动对接客户实际需求，北方二区团队提前梳理重点供暖项目及严寒区域新能源场站清单，统筹技术骨干组建专项回访小组，针对供暖公司项目、气候严寒区域的新能源场站设备，制定专项巡检回访方案。

　　专业赋能助保障，巡检护航稳运行

　　本次回访按两大类产品分组推进：针对供暖项目变频器及严寒区域新能源场站SVG产品开展回访。

　　供暖项目变频器专场

　　气温降、设备启、情谊升，暖心服务护航供暖民生。随着天气渐冷，供暖项目变频器陆续再次投运。新风光技术服务团队结合客户实际需求开展回访，专程前往山西省阳泉市桑掌加压站巡检设备。该站设备每年供暖期投用，所带负载为循环加压泵。技术服务工程师孙强抵达现场后，围绕高压变频设备的运行原理、日常维护要点及常见故障排查等内容，为客户运维人员做细致讲解。同时协同客户人员在设备投运前，再次全面检查设备状态，涵盖内部一二次线缆接线核查、通风窗过滤棉清理及更换等，确保送电前各项检查无遗漏，保障设备正常运行。确认无误后，配合现场完成送电并带载运行，按现场负载需求调节运行频率。贴心的阳光服务让厂家与客户的情谊同步升温，变频器调节的不只是设备运行频率，更是连接厂家与客户的暖心纽带。

　　严寒区域新能源SVG专场

　　回访期间，新疆多地迎来雨雪天气，技术服务工程师王庆德前往220kV中节能玉源光伏电站开展专项回访。该场站地处新疆兵团吐鲁番市，风沙频发、全年温差悬殊，夏季高温可达50℃，冬季低至-30℃，技术团队针对现场特殊环境制定了专项工作方案。团队为运维人员开展专项技能培训，围绕设备水冷系统使用维护与SVG本体器件两大核心内容，采用线下实操演示与PPT理论讲解相结合的形式，保障培训达到预期效果。本体器件培训环节，逐一讲解隔离刀闸、断路器、电抗器、功率单元、主控系统及触摸屏参数；水冷系统培训则明确各项运维规范：定期检查循环泵机械密封密封性，防范渗漏，按时切换主副泵完成水压检测并加注润滑油；定时核查去离子罐树脂状态，密切关注电导率；定期检查膨胀罐并补足压力，规范检修流程，在冷热交替时段重点监测进出水阀压力；风沙频发期加强换热器状态与温度检查并按时清洗；同时明确其余易损件的周期更换标准，全面覆盖运维细节。

　　本次回访同步完成全站设备运行状态摸排，结合场站极寒、风沙频发的工况特点，梳理形成专属运维风险提示清单，针对性补充冬季运维应急处置指引，帮助场站运维团队提前预判极端天气下的设备运行风险，切实提升突发故障响应处置效率。

　　团队以精准务实的阳光服务，为客户供暖系统及新能源场站电力系统的平稳运行提供坚实保障。

　　后续，新风光将持续优化服务体系、提升服务品质，常态化开展现场技术支持、设备巡检、技术培训等专项服务，以更全面、精准、贴心的“阳光服务”，为客户项目长期稳定运行保驾护航，以实际行动助力客户实现高质量发展。